隨著春節臨近,消費者購買年貨的熱日益高漲。然而,一些商家卻利用這個時機,采取缺斤兩的行為來欺騙消費者。崔曉宇在網上購買的5斤瓜子實際凈重只有3斤半,孫欣購買的4斤車厘子凈重只有1508克。此外,還有消費者發現商家使用作弊電子秤,使商品重量來回變化,消費者很難發現。面對這些問題,消費者該如何維權?

調查發現,缺斤況多數況下不易發現,維權也相當困難。不商家只愿意補償差價,而拒絕賠償壞果的損失。消費者想拿到消費者權益保護法規定的賠償金額更為困難。一些商家缺乏誠信經營意識,監管部門缺乏對相關行為的嚴厲打擊和及時有效的懲戒機制,導致違法違規本較低。大部分消費者在遇到缺斤兩的況時,只有數消費者會選擇投訴維權,大部分人都覺得差的錢不多,就不必耗時耗力去維權,這一現象在一定程度上助長了商家的不法行為。

為了有效治理缺斤況,維護節日市場計量秩序,切實保護消費者合法權益,需要在立法上加大對缺斤兩行為的懲戒力度。對制造、銷售、使用以欺騙消費者為目的的計量的單位和個人增加懲罰賠償,并提高罰款額度。同時,加強現場巡邏檢查的力度,提高檢查次數,著重檢查缺斤兩常發的農貿市場或商家。并且,鼓勵消費者進行投訴,設置投訴功后的獎勵政策。另外,商家應到所屬的市場監督管理機構簽署不缺斤兩的保證書并繳納一定的保證金,如經發現使用作弊秤的,除罰款外還要沒收電子秤、保證金和全部違法所得。

維護消費者的合法權益,需要政府、商家和消費者共同參與,形一個法治化治理模式。只有這樣,才能有效治理缺斤況,維護節日市場計量秩序,切實保護消費者合法權益。