最近，四川都的一家星克門店發生了一場“外賣風波”，引起了網友們的關注。事的起因是一名子在店里看到穿著外賣服裝的男子后表示不滿，覺得店的空氣被污染了，于是要求店員趕走外賣員。據目擊者，該子甚至高聲宣稱外賣員永遠不可能和在同一層面上，這影響了的休息驗。最終，星克工作人員和保安將該子請出了店外。事件曝后，許多網友表示，店空氣的確被污染了，但不是因為外賣員，而是因為那些自以為是的人。還有不網友稱贊星克的員工理得當，表示結局令人舒適。更有網友評論道，“幾十塊錢的咖啡怎麼就喝上頭了？”“建議不要打碼”“喝個咖啡還喝出優越來了”……僅僅是外賣員在店里休息就引發了這麼大的爭議。在網友看來，這樣的糾紛往往涉及兩個方面，個人素質和公司制度。

作為一家知名的咖啡連鎖品牌，星克一直致力于提供高品質的服務和愉悅的用餐環境。有網友表示，星克員工手冊明確規定，“允許沒有消費的客人在店里坐著，或者使用洗手間”。這表明星克員工的理方式和外賣員在店里休息的行為沒有錯。而該子涉嫌在公共場合用言語侮辱他人，明顯越界。事實上，外賣行業的迅猛發展，使其為城市運轉中不可或缺的一部分，為無數人們帶來了便利。在家里吃飯、喝茶的你，難道不需要外賣員的配送嗎？然而，外賣員經常到異樣的審視。此前商場不讓外賣小哥進的事件也引起了眾多網友的討論。除了歧視心理，如何在不同的消費需求中找到平衡點，為服務行業亟待解決的問題。

為加強社會對服務行業從業人員的理解和尊重，茶飲品牌通過自己的方式提出了建議。比如，滬上阿姨推出了“茶騎手共”活。顧客只需在外賣平臺下單一杯“QQ糯米茶”，就能得到一份溫暖的回饋，滬上阿姨將以消費者的名義免費送外賣小哥一杯茶。此外，一些茶飲品牌在門店放置了“給外賣小哥的一封信”。信上明確表示，店家會將熱餐和冰飲套餐分開存儲，以保證產品的口。還提醒外賣員熱餐放在保溫柜，冰飲放在冰箱里。店家表達了自己的態度，既滿足了外賣員有效取餐的需求，也在一定程度上給予了外賣員尊重和理解，減了取餐時的沖突。

實際上，很多茶飲品牌在炎熱的天氣里，為外賣員和環衛工人提供了免費的涼水。還有茶店老板自掏腰包，給外賣小哥買茶等。如今，茶飲品牌也越來越注重發展線上業務。這些暖心的舉不僅是對外賣人員的尊重和理解，也更好地連接了品牌、消費者和外賣員，實現了線上服務的閉環。