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政府部門用“心”服務解決民生問題，提升服務質量，讓居民在“家門口”就能找到工作。今年初，西安市新城區的趙娟通過新城區人社局就業服務驛站工作人員的幫助，參加了免費養老護理員的培訓，并在一家養老機構找到了工作。表示，對于一個低學歷、無經驗的人來說，政府部門舉辦的免費培訓就是雪中送炭。趙娟的經歷是西安人社部門用“心”服務解決“大”民生的一個影。
類似于趙娟的況，西咸新區高莊鎮居民張先生也在“家門口”找到了工作。張先生向西咸新區高莊鎮社區就業服務站的工作人員求助后，經過專門制定的就業指導服務方案，他功職隆基樂葉伏科技公司。同樣，畢業于西安某高校的小旭也通過高新區就業幫扶工作人員的幫助，順利找到了心儀的工作。他表示非常謝就業幫扶的工作人員，讓他對自己有了準確定位。
為了提升公共就業服務質量，西安市創新就業創業服務模式，推廣“家門口就業”和“就業驛站”。全市建立了237個就業服務驛站，為居民和高校畢業生提供全鏈條式就業服務。同時，針對不同需求，準幫扶助發展，讓“小電商”向“大電商”邁進。周至縣的劉榮軍通過參加免費的電子商務課程培訓，解決了在電商銷售中遇到的問題，功擴大了自己的企業規模。他通過線上推廣自己的品牌，銷售獼猴桃和苗木，解決了周圍居民的就業和增收問題。
西安市還通過援企減負促就業的方式，創新服務機制，幫助企業“留才引才”。市人社局積極落實就業優先政策，為企業減輕負擔，提供用工服務保障和政策扶持。通過穩定企業就業，實現穩定就業的目標。截至目前，全市已為各類參保單位減負26.83億元，發放各類企業就業補1.26億元。市人社局表示，他們將繼續致力于做好穩就業惠民生工作，以保障和改善民生為目標，不斷創造新的起點。