又一次發生了不讓群眾上廁所的鬧劇。一段網上的視頻顯示，一個群眾到吉林白城市住建局辦事，想借用行政樓的廁所，卻被保安人員嚴辭拒絕，態度惡劣，口氣生。即使這名群眾已經向工作人員解釋，辦事大廳的廁所已經被鎖，還帶他去查實了，但對方仍然不讓他借用，并大聲喊：“我就不讓你進去行政樓，大樓不對外”。11月3日，白城市住建局辦公室主任表示，當時保安不知道辦事大廳的廁所已經壞了，言語上發生了一些誤會，確實做得不對。還特意強調視頻中的保安是“非在編安保人員”。不讓群眾借用行政樓的廁所，將這次沖突引發的責任推到沒有話語權的個上，恐怕很難讓人信服。誰讓保安做出如此不近理的反應？這才是關鍵。

其實，“借用廁所被拒”事件并非第一次發生。比如今年10月，一名子到江蘇昆山市千燈鎮一社區黨群服務中心借用廁所，卻被工作人員辱罵“有問題有病”。這樣的態度和黨群服務中心墻上高掛的“為人民為百姓服務的方式很多，我們選擇離您最近的一種”的標語形了巨大的反差和諷刺。

政府機關、事業單位（除非有安保等特殊要求的單位）愿不愿意向群眾開放廁所，是對待群眾工作態度的試金石和溫度計。給想方便的群眾行“方便”，是政府日常工作中應有的人文懷，是默默解決群眾急難愁盼問題的方式。作為對外辦公的窗口單位，住建局應該正常維護公共廁所對外開放，但卻發生了公共廁所被鎖的事，這已經是錯誤。

當事人在這種況下不得不找到行政樓上的廁所，并不是群眾無理取鬧、無事生非，借用廁所也不是什麼過分的要求，為什麼就不允許呢？古人說，“拔一以利天下而不為也”，政府工作人員絕對不應該有這樣的想法，只想把“方便”留給自己，一點也不想著給群眾“方便”。

雖然和群眾直接沖突的是一名“沒有編制”的保安，但背后還是日常工作安排的結果。導致保安不敢輕易讓“外邊”的群眾借用廁所，是因為他知道這背后的意味。如果住建局在日常工作和部管理中時刻貫徹提升營商環境的理念、增強服務意識、強調對群眾工作的態度，也不會發生如此激烈的沖突。

目前，涉事的住建局已對這名安保人員進行嚴肅批評教育，并作出工作調整的理，“與此同時，我們向當事群眾道歉，取得對方諒解”。這種前倨后恭的態度，道歉很誠懇，但改變是否及時呢？已經有先例了，為什麼還是有單位再次示范錯誤的行為呢？

“怨不在大，可畏惟人”，借廁所的新聞雖然不算大事，但公眾對此的反應卻很強烈。這種小事代表了群眾對政府真實的理解，請不要馬虎敷衍。政府機關應該把“方便”留給群眾，而不是把過失推給“臨時工”。