最近，大眾網上流傳了一則新聞：11月24日，在江蘇常州的政務服務中心，一名子與工作人員發生了爭執。子聲稱自己按要求帶齊了所有需要的材料，但工作人員卻稱還缺一份材料，導致雙方多次爭執，引起了圍觀和熱議。

“最多跑一次”政策是政府為了提升百姓辦事便利而提倡的，這無疑是一項良好的政策。然而，在各地政府部門執行這一政策的過程中，執行不夠徹底，一些工作人員仍然沒有正確理解自己是為人民服務的態度，而是機械地作。近兩年來，我們單位辦理的營業范圍變更、減資、東變更等業務都是在網上辦理的，而且可以選擇全程網上辦理或者半程網上辦理。即使是半程需要去大廳辦理，也有很多窗口，不需要等待很久。

然而，辦理個人養老醫療等業務的人仍然很多，盡管相比多年前有所改善。一般大廳都有專門的咨詢人員，告訴你辦理各種業務所需要的材料。但有時候，很辦理此類業務的個人沒有經驗，即使咨詢，有時也不知道如何準確提問，提問的問題也往往含糊不清，工作人員只能給出大致回答。因此，我認為這樣的況不能單獨怪責任于誰，工作人員的態度非常重要，需要諒每一個辦事的老百姓的焦慮和不安，多一點耐心。

同時，辦事的人也應盡量在辦事前向邊的朋友、同事打聽，上網站查找相關信息，在到窗口排隊之前可以先找專門的咨詢人員咨詢一下。包容和理解、諒和尊重是相互的。我們在為老百姓發聲的同時，也需要理解辦事人員一天重復8小時相同工作的焦慮。只有大家共同努力，才能讓事朝著正確的方向發展。我們面臨的任務艱巨而漫長！✊