最近，一段江蘇常州一子在政務服務中心和工作人員發生爭執的視頻在網上熱傳。子表示，按照要求準備了所有材料，卻被工作人員反復要求提供不同的東西，每次都說缺一樣，讓來回跑。而且，政務服務中心還跳著號，繳費的社保也被無故停掉。這一幕，相信很多人都有過類似的經歷。

去政務服務中心辦事，總是遇到各種麻煩，要麼材料不全，要麼流程不清，要麼工作人員態度不好，要麼時間不夠。有時候，還要請假、花錢、跑很遠，才能辦一件事。這樣的服務，讓人覺不到政府的溫暖，反而覺得到了冷落和刁難。

政務服務中心本來是為了方便群眾，提高效率，簡化手續，實現“一件事一次辦”的目標而設立的。但為什麼在實際作中，卻出現了這麼多的問題和不滿呢？難道是因為工作人員的素質不高，不懂得為人民服務的神？還是因為制度的不完善，沒有明確的規范和監督？或者是因為利益的驅，有些人想借機斂財或者顯示權力？無論是哪種原因，都不能為政務服務中心不盡職責、不為民辦事、不講規矩、不講效率的借口。

政務服務中心應該是政府和群眾之間的橋梁，而不是障礙。政務服務中心應該是為人民服務，而不是問人民服不服。政務服務中心應該是讓群眾到政府的關懷，而不是讓群眾到政府的傲慢。

我們呼吁，政務服務中心要改進工作作風，提高服務質量，優化服務流程，規范服務標準，加強服務監督，真正做到為人民服務，讓群眾滿意。同時，我們也希廣大群眾能夠理地維護自己的合法權益，遇到問題及時反饋，不要采取過激的行為，保持良好的社會秩序。只有這樣，政務服務中心才能真正為政府和群眾之間的紐帶，而不是矛盾的導火索。