近日，一位士在九派新聞視頻中吐槽哈爾濱市一政務大廳全天工作6小時，并在午休時間關閉大門止市民等候。這一況引發了公眾的熱議。據視頻顯示的截圖，該政務大廳的工作時間為周一至周五，上午8:30至11:30，下午1:30至4:30。士指出，在中午12:35到達大廳門口時發現三扇門都關閉，許多市民被迫在外等待。表示雖然理解中午休息的必要，但政務大廳應該允許市民在等候。此外，該士反映在休息時間工作人員表示他們在睡覺，導致市民在外等待一個小時。認為作為服務市民的政務大廳，至應該允許市民在寒冷的天氣里進室等待，并且應該有值人員值守。對此，當地的12345熱線人員回應稱政務大廳午休期間無人辦理業務，因此無法開門，這一況難以改變。哈爾濱醫保服務熱線的一位工作人員表示，全天6小時的工作時長是正常規定，午休時間崗位上沒有工作人員。還提到哈爾濱市有多個醫保辦事地點，會記錄并反饋市民關于無法在午休時間進大廳等待的問題。網友對此事件的反應各不相同。一些人抱怨工作時間與自己的工作時間重疊，不得不請假去辦事。另一些人表示理解，非上班時間不開門是正常的，就像夜里和節假日政務大廳也不開門一樣。也有人提出工作人員也有午休的權利。然而，還有觀點認為，在寒冷的天氣里，政務大廳至在休息時間應該對市民開放，以便他們有個地方休息。一些人甚至建議調整作息時間，為市民提供更好的辦事驗。還有人指出，大廳關門不讓市民進去避風雪是視頻中的重點。當地回應表示立即研究并做出整改。同時解釋了視頻中上班時間為政務大廳對外接待工作時間，實際其他時間是在做工作準備和歸檔等工作。這一事件引發了對公共服務效率和市民需求之間平衡的討論。政務大廳作為面向公眾的服務窗口，如何在保障工作人員權益的同時更好地滿足市民的便利和舒適度，為了一個值得深思的問題。