日前，寒冷的空氣席卷而來，氣溫急劇下降。然而，在嘉定江橋鎮社區事務理服務中心，卻彌漫著溫暖的氛圍，這得益于一封越一千多公里的謝信。11月13日，季士帶著這封謝信從河南來到江橋鎮，親自到社保中心“辦不事”反映窗口的工作人員張靜俐手中，謝在屬待遇申領手續辦理中的幫助。“作為一個異鄉人，我可以一次辦理多個事項，省去了來回奔波和四打聽的麻煩，真的非常謝！”季士表示，江橋鎮社保中心的服務既快速又溫暖。

據了解，季士目前居住在，今年的親人去世，因為家庭留問題，季士提供的證明文件不符合社保機構的審核要求，整個流程陷了僵局。在通過電話了解況后，江橋鎮社區事務理服務中心迅速啟了“辦不事”反映機制，及時與嘉定分中心的市社保中心進行通。考慮到當事人的親屬關系是真實的，經過多方協商，中心采取了幫辦代辦的服務模式，工作負責人張靜俐主添加了季士的微信，以更詳細地了解的需求，并將相關材料上傳至上級主管部門進行預審。通過多次聯系和通，最終確認季士符合屬待遇申領的條件，并通知前來現場辦理手續。

據了解，為了進一步暢通服務窗口和居民之間的互渠道，江橋鎮社區事務理服務中心設立了“辦不事”反映窗口，致力于解決居民在辦事過程中遇到的疑難問題。針對轄區的老年人和行不便的人群，中心提供了“現場陪辦”和“上門幫辦”的服務。截至10月底，共開展了40次“現場陪辦”和7次“上門代辦”，通過實際行不斷提升居民辦事的便利程度和滿意度。