要理解快遞行業的辛苦，尤其是驛站小哥們。他們每天都面臨著巨大的工作量，尤其是在年貨節高峰期。在理大量包裹的繁忙日程中，半夜送貨已經為他們的家常便飯。這一切背后是為了應對快遞行業的競爭和時效考核而不得不采取的應對之道。然而，社會的多元也現在用戶的需求上。在上海的一小區，有居民對于半夜送貨的方式表示不滿，甚至遭到了拒絕取件。這引發了用戶與快遞員之間的矛盾，讓我們不得不思考驛站與用戶之間的通和協調機制是否足夠順暢。快遞行業的利潤力也是這場糾紛的背景之一。末端網點派費的不斷下降導致了驛站的利潤減，而為了生存，一些驛站只能依賴上門補。這使得驛站小哥們在高峰時期更為辛苦，不得不在深夜時段進行送貨上門。在這個事件中，一位業主的投訴引發了一系列的紛爭。業主試圖自己去取件，卻被告知是上門件，需要在家等待。這導致了工單錯誤，最終讓快遞員與業主之間產生了通不暢的況。這也引發了對于快遞行業運作規律是否合理的思考。春節臨近，年貨節高峰將至，對于驛站和小哥們而言，工作量將進一步增加。在這個特殊時期，《快遞觀察家》呼吁社會各界相互理解，避免因為一個包裹而引發不必要的矛盾。在這繁忙的季節里，我們需要共同努力，為更加順暢的快遞服務付出一份理解和支持。這也是社會各方共同努力，為了構建更加和諧社會的一個影。