一起信息網絡買賣合同糾紛案在廣東深圳市龍華區人民法院審結。該案認定商家存在欺詐行為，以礦泉水冒充筆記本電腦貨，并未按承諾補發貨。法院判決商家返還消費者購款6488元，并支付三倍賠償款19464元。
某科技公司在購平臺注冊“某電腦自營店”，銷售電腦產品。2022年12月8日，消費者李某以6488元的價格在該店鋪下單購買一臺品牌筆記本電腦。次日，李某收到快遞包裹，并在派件員在場的況下錄屏拆開，發現包裹中并不是筆記本電腦，而是4瓶并排在一起的礦泉水。李某立即聯系某科技公司，對方回復稱包裹可能被調包了。經過某科技公司的核實，確認這4瓶礦泉水是其工作人員拿錯包裹導致的發貨失誤，并承諾重新補發貨。然而，某科技公司遲遲未發貨，導致李某將其訴至龍華區法院，要求退還購買筆記本電腦款項6488元，并支付三倍賠償款19464元，總計25952元。
然而，在案件開庭之前，李某仍未收到某科技公司承諾補發的貨，也未收到相關解決方案。被告某科技公司未出庭應訴，也未提供答辯意見。法院審理后認為，本案是一起信息網絡買賣合同糾紛案。被告某科技公司收取了李某支付的購款項6488元，但至今未付相應的貨，也未退回相關款項，因此應承擔相應的法律責任。
據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款規定，提供商品或服務時存在欺詐行為的經營者，應按消費者的要求增加賠償金額，金額為消費者購買商品的價款或接服務的費用的三倍，不足五百元的為五百元。據被告某科技公司長時間未補貨且未采取任何補救措施的況，綜合考慮其履行合同的況，法院認定其存在欺詐行為，應承擔相應的法律責任。因此，法院判決被告某科技公司向原告李某返還購款并支付三倍賠償款。目前，該判決已生效。
針對網絡購活，法提醒消費者要謹慎進行以下幾點作。首先，要審慎選擇易平臺。注意審查易賣家的經營資質，盡量選擇自己信任、悉的主流易平臺進行易，避免點擊來歷不明的購鏈接，不要輕易向份不明的人員付款。其次，要審慎保留易證據。仔細確認商品信息，特別是限制和功能信息，要充分研讀，并在與商家通確認后再下單，及時跟進快遞信息。在收到貴重品時，盡量當場拆封，或者進行視頻錄像拆封，并妥善保留相關證據。最后，要審慎選擇糾紛解決方式。在網絡購糾紛發生后，不要驚慌，應盡可能保留下單時的商品詳網頁和相關通記錄，仔細查找糾紛發生的原因和來源，必要時與快遞商家進行對話通，選擇適合的方式來解決糾紛，維護自己的合法權益。