近日，李阿姨來到平溪鎮便民服務中心，向工作人員求助稱，因為常年在外地務工，所以都是外地的醫保，現在回到老家生活，想把以后的醫保回壽寧，好就近看病治療。了解到李阿姨況后，工作人員吳雄娣耐心地指導李阿姨用手機閩政通APP進行作，不到五分鐘就功提辦理。李阿姨對便民服務中心環境好、工作人員態度好的印象深刻，表示以前還要回到老工作地才能辦好，現在只需要手機作就可以，到非常方便。
今年來，平溪鎮便民服務中心堅持“以人民為中心”發展思想，整合現有資源、創新工作模式，積極解決群眾實際困難，真心實意為群眾辦實事辦好事，努力打造群眾滿意的基層便民服務中心，切實增強人民群眾獲得、幸福。為讓群眾辦事更方便，平溪鎮便民服務中心增添了便民設施，配備了手機充電樁、飲水機、群眾休息座椅、殘疾人椅，提供了急救箱、老花鏡、雨傘等用品，在顯眼位置擺放便民事項清單、辦事指南二維碼以方便群眾了解。
按照“便民利民，為民服務”的原則，科學設置服務窗口，為群眾辦理民政、計生、勞保等業務，同時按照“以事擇人、人崗相適、人事相宜”的原則，安排業務、素質好的干部為大廳窗口工作人員，并明確崗位職責，切實為群眾提供優質、高效、滿意的服務。平溪鎮便民服務中心積極落實開展辦事“好差評”評價，將“群眾是否滿意”作為檢驗便民服務中心窗口服務工作的標準，著力在為民服務多樣化、品質化上下功夫，提升群眾辦事驗。