據極目新聞報道，近日，一段在常州經開區政務大廳發生的子怒懟工作人員的視頻引發了網友的關注。現場目擊者，雖然工作人員很快給該子辦理了業務，但政務大廳的號系統存在跳號問題。當地方通報稱，雖然網友發布的視頻中提到的“一次告知”不到位的況并不存在，但號系統設置了老年人優先辦理等業務可能導致正常號延遲，將對此進行優化。

據現場視頻顯示，在政務大廳的一辦事大廳，一名子突然將手中的材料摔到了辦事柜臺上，并表示自己已經據條件將所有材料帶過來了，但工作人員卻告訴需要份證，為什麼不早說呢？另一段視頻顯示，一名辦事群眾帶著一名民警反映被跳號的況，稱他們已經在現場等了很久，但后面來的事已經辦完了，卻還沒有到他們。

極目新聞記者聯系上現場的一名辦事群眾章士，表示，視頻是11月24日在常州經開區管委會一樓政務大廳拍攝的。章士稱，子怒懟工作人員后，對方很快就給辦理了業務。章士自己也等了很長時間，一直遇到跳號的況，很久之后才辦完業務。

經開區管委會社會保障局工作人員，號系統已經進行了優化調整。據常州經開區社會保障局和行政審批局發布在化龍巷論壇上的況說明，該視頻反映的況是一名服務對象抱怨窗口工作人員未一次告知，導致辦事不方便，以及號出現跳號問題。相關部門已經介調查，與當事人進行了詳細流和核實。

況說明中提到，視頻一反映的況是某科技有限公司工作人員咨詢社保經辦窗口，反映公司職工未按規定辦理社保停保手續，導致參保和退費理出現問題。工作人員據實際況提出幫助辦理退保手續的建議，但需要職工現場確認，然而職工已經離開常州回家，導致業務辦理停滯。因此，該工作人員緒失控，后來工作人員幫辦結了業務。

方況說明中還提到，視頻二反映的況是號系統設置了老年人優先辦理等業務，可能導致正常號延遲。雙方商議決定從11月27日起全面優化調整號系統。