岳廣電全訊（記者 余佳敏 王心玉）商場超市在市民的日常生活中扮演著重要角，也是城市文明的一扇窗口。市商務局將大型商場、超市的文明創建工作視為重中之重，積極主行起來，督促和引導各大商超按照標準要求，細化措施，全力打造文明商超，提升城市的形象。為了營造濃厚的文明氛圍，步步高新天地商場在口醒目位置設置了宣傳展板，容包括“社會主義核心價值觀”和“公民基本道德規范”。此外，商場還據不同顧客的需求，配備了無障礙衛生間，并增設了扶手，為殘疾人提供無障礙服務。在學雷鋒志愿服務站，還提供醫藥箱、針線包等便民品，滿足顧客的臨時需求。
消費者江士表示：“剛剛在外面的電梯那里拿東西的時候，不小心把品弄壞了，我想方便地過來咨詢一下，結果那個小姐姐非常熱地幫我補了一下，修補得非常觀漂亮，線頭還是淺的。”在百盛商場，擺放著“講文明樹新風”、“誠信經營”等文明公益廣告展板，讓人們在購和休閑時能夠到濃厚的文明氛圍。商場還設有母嬰室，配備了飲水機、冰箱等設施，為攜帶嬰兒的顧客提供獨立場所；商場工作人員對待下雨天氣，為進門顧客提供雨傘包裝袋，防止雨傘滴水導致商場地面，并提供雨傘租借服務，讓消費者到商場的心服務。此外，商場也規范了文明服務行為，加強了從業人員的禮儀培訓，引導他們使用禮貌用語、待人有禮、提供規范化的服務；同時，監督商家柜臺上的待售商品整齊有序、明碼標價。
岳百盛市場營銷總監劉平表示：“我們全員參與，積極都很高。我們對相關的便民設施和客服流程進行嚴格作，為我們的顧客提供熱周到的服務。我們努力為消費者提供一個優雅、舒適的購場所。”如今，岳市中心城區的大型商超秩序井然，服務優質，功能齊全。商超已將文明融經營的各個方面，群眾在文明創建過程中不斷提升獲得、幸福和滿意度。