近日，有網友曝了山西呂梁孝義市教育科技局郭姓局長在接聽群眾來訪電話時頻繁使用口的行為。一位群眾表示要向上級舉報郭某的行為，而郭某則回懟：“你想找誰就去找誰，我什麼都不怕。”作為一名公職人員，竟然在面對群眾來訪時出言不遜，口出“芬芳”，這種行為不僅反映了他個人素質的低下，更是對人民公仆這一份的恥。雖然看似是一時口舌之快，但實際上卻傷害了群眾的，影響了干群關系，損害了公務員群的形象，嚴重違背了為人民服務的宗旨。

公職人員在解答公眾疑問、回應社會關切時，代表的不僅僅是個人，更代表著職能部門甚至地方政府。然而，在實際工作中，一些干部將口、公然辱罵他人視為有風格、有個，但這種“出口臟、滿臟話”的行為與風格、個毫無關系。公職人員對群眾口并非小事，只會給人留下對群眾態度蠻橫、工作方法簡單暴的不良印象。

基層事務繁多，無論大小，越是基層，越是直面群眾。對待群眾的來訪和來電，公職人員應該更加熱、耐心、負責。如何對待群眾，如何回應群眾的訴求，這不僅關乎本職工作，更關系到黨和政府在老百姓心目中的形象和權威。

最新消息顯示，孝義市政府方已發布回應，責教育科技局負責人對學生家長反映的況進行詳細說明并進行深刻檢查。下一步，如何理這件事將是一項考驗，地方政府應該以公心為重，公正理，而不是試圖掩蓋大事化小或小事化了。希相關單位能夠做出負責任的回應，不要讓群眾到失和寒心。（縱覽新聞評論員 任凱）