小營街道一直秉持著“擁政民、民政為民”的工作理念，以民政基本民生保護職責為依托，踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨。他們推出了“四心”救助服務，即政策宣傳有恒心、接待群眾有熱心、走訪排有真心、落實救助有心，讓“救”在邊，為民生繪制了暖心好的畫卷。

在政策宣傳方面，小營街道采取了“線下+線上”相結合的方式，全年不間斷地宣傳社會救助政策，掃除了宣傳盲區。他們利用大集、招聘會、文化下鄉、公益集市進村居等活發放宣傳資料，現場講解政策，解答疑；舉辦培訓班、觀看視頻直播、主題黨日學習研討、村居張政策公示等方式，組織村黨員群眾學習救助政策；通過政府公眾號、抖音直播等方式參與群眾互，大力宣傳社會救助政策。今年以來，已舉辦了20期社會救助政策培訓班，培訓了2000余名黨員群眾，舉辦了10場公益集市進村居活，進行了9場文化下鄉活，累計發放了3000余份宣傳材料。

在接待群眾方面，小營街道民政所全工作人員外樹形象，強素質，既備富的業務知識，又以熱周到暖心的服務態度接待每一名前來咨詢救助的群眾。同時，他們努力讓每一名前來咨詢救助的人員都能為民政政策的推廣員，通過自經歷告知邊群眾如何申請救助，如何符合條件。今年來，已累計接待辦理各類業務的群眾4000余人次，服務態度得到了群眾的廣泛認可。

在走訪排方面，小營街道落實了“包村干部+村居+管區+民政所”的四方聯機制，結合主題黨日、人居環境整治、社民意大走訪、幸福來敲門等活，排了村居困難人員，重點對重殘、重病、家庭遭遇突發變故等支出較大的人員進行排。今年來，通過多種途徑，共走訪排了3000余人次，發現了150余名困難群眾，并及時予以救助。

在落實救助方面，小營街道努力讓最困難的群眾得到最及時的救助，將黨的關懷和溫暖傳遞到所有困難人員心間，這是每一名民政工作人員義不容辭的責任。今年以來，街道共納低保69人、特困17人、臨時救助55人，救助金額達到了15.5萬元。他們還為4名即將在2023年考大學的困難大學生發放了總計1.4萬元的“暖心紅包”助學金，辦理了167人的殘疾證，為159名殘疾人發放了殘疾輔，為39名神殘疾人發放了總計1.17萬元的免費付藥卡，為11名困難重度殘疾人進行了無障礙改造，并為109名困難重度殘疾人落實了照料人公益崗，為25名困難重度殘疾人提供了居家托養服務，還為重度殘疾人、低保和特困人員代繳了城鎮居民醫療保險費用，提高了低保特困人員的住院費報銷比例。此外，還為11戶分散特困人員進行了適老化改造，并每月上門為154名分散特困人員和進行適老化改造的失能半失能人員提供衛生清理、談心流、生命征檢測等服務。

小營街道將繼續用心用用夯實為民服務的初心，全力編織牢民生兜底保障安全網，努力提升轄區居民的獲得和幸福。他們將繼續堅持“四心”救助服務，下足心力，為民政府政策宣傳、接待群眾、走訪排、落實救助做出更大貢獻。