小營街道堅持著“擁政民、民政為民”的工作理念，并以此為基礎，積極履行民政基本民生保護職責，踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨。街道推出的“四心”救助服務，旨在讓心“救助”離群眾更近一些，為他們繪就一幅暖心好的民生畫卷。

在政策宣傳方面，小營街道采取了“線下+線上”的相結合方式，全年不間斷地宣傳社會救助政策，以消除宣傳盲區。他們通過舉辦大集、招聘會、文化下鄉、公益集市進村居等活，發放宣傳資料，并現場講解政策，解答疑；還組織培訓班、觀看視頻直播、舉辦主題黨日學習研討等方式，讓村黨員群眾學習救助政策；同時，通過政府公眾號、抖音直播等方式參與群眾互，大力宣傳社會救助政策。今年以來，街道已經舉辦了20期社會救助政策培訓班，培訓了2000余名黨員群眾，還進行了10場公益集市進村居和9場文化下鄉活，累計發放宣傳材料3000余份。

在接待群眾方面，小營街道民政所全工作人員都樹立起良好形象，備了富的業務知識，并且服務態度熱周到，對每一位前來咨詢救助的群眾都熱心耐心地接待。同時，他們努力讓每一位前來咨詢救助的人員都能為民政政策的推廣員，通過自經歷告知邊群眾如何申請救助以及如何符合條件。今年以來，已經接待辦理各類業務的群眾超過4000人次，工作人員的服務態度得到了群眾的廣泛認可。

在走訪排方面，小營街道實施了“包村干部+村居+管區+民政所”的四方聯機制，結合主題黨日、人居環境整治、社民意大走訪、幸福來敲門等活，排村居困難人員，特別是重殘、重病、家庭遭遇突發變故等支出較大的人員。今年以來，通過多種途徑，共走訪排了3000余人次，發現了150余名困難群眾，并及時予以救助。

在落實救助方面，小營街道努力讓最困難的群眾得到最及時的救助，將黨的關懷和溫暖傳遞到所有困難人員的心間，這是每一名民政工作人員義不容辭的責任。今年以來，街道共納了69人的低保、17人的特困，以及55人的臨時救助，救助金額達到15.5萬元。此外，他們還為4名2023年新考大學的困難大學生發放了總額1.4萬元的“暖心紅包”助學金，辦理了167人的殘疾證，并為159名殘疾人發放了殘疾輔，為39名神殘疾人提供了總額1.17萬元的免費付藥卡，還為11名困難重度殘疾人進行了無障礙改造，并為109名困難重度殘疾人落實了照料人公益崗位，為25名困難重度殘疾人提供了居家托養服務。同時，他們還代繳了重度殘疾人、低保、特困人員的城鎮居民醫療保險費用，減免了低保特困人員的取暖費，并提高了住院費的報銷比例。此外，他們還為11戶分散特困人員進行了適老化改造，并每月上門為154名分散特困人員和進行適老化改造的失能半失能人員提供衛生清理、談心流、生命征檢測等服務。

小營街道將繼續用心用用夯實為民服務的初心，全力編織牢民生兜底保障安全網，努力提升轄區居民的獲得和幸福。