為了確保居民的安全，許多小區業明令止外賣車進小區。然而，這種“一刀切”的管理方法雖然降低了安全風險，卻也引發了一些矛盾和糾紛。為了解決這一難題，我市的一個小區業最近采購了三輛自行車，放置在小區門口供外賣員換乘使用。這一舉措既緩解了矛盾，又保障了小區的安全，獲得了廣泛好評。

長期以來，由于業服務不到位或服務質量不高，居民與業之間的矛盾糾紛層出不窮。在這個過程中，越來越多的業公司通過不斷引新的服務模式和管理手段，以提高業服務的品質和效率，同時也希通過這些改變來化解與居民之間的矛盾。這次小區業引進了三輛自行車，讓我們看到了人化服務是化解矛盾的本途徑。如何能夠用量的資金做出大的績？這就要求業服務不僅要走向創新，更要著眼于居民的需求。走向居民的心意味著業公司要真正從居民的角度出發思考，用心去做好每一個服務環節。他們需要注重與居民的通和互，了解居民的需求和反饋，積極解決問題，讓居民到業公司的用心和關懷。只有真正走向居民的心的業服務，才能贏得居民的信任和支持，化解與居民之間的矛盾和糾紛。

在業服務中，走向創新和走向居民的心是相輔相的。走向創新可以為業服務帶來更多的創新和升級，提高業服務的品質和效率。而走向居民的心則可以讓業服務更加心和細致，滿足居民的需求和生活品質。只有將走向創新和走向居民的心相結合，為居民解決生活中的點滴困難，才能實現業公司和居民之間的和諧共贏。