最近，有網友曝了天津福煦廣場業公司催繳水費的通知函，容顯示11號樓欠水費一千多萬，欠費最高的業主800多萬，另一位欠費80多萬。這一數字之大讓人不懷疑，業公司是故意的還是失誤了呢？

據自來水公司稱，由于該小區商住一，水表并非自來水公司安裝，而是由業公司負責收取水費。但是，業公司對于業主如何結算水費并沒有明確規定，這讓人們到困。而且，通知上顯示的欠費數字是手寫上去的，這讓人難以相信這是一個簡單的失誤。

究竟是業公司故意挑釁，還是工作失誤導致了這一況？無論是哪種況，業公司都應該給出一個明確的解釋，以維護用戶對于業的信任。用戶的信任是業公司經營的基石，任何行為都應該以用戶利益為先。希業公司能夠認真對待這個問題，并給出一個合理的解釋，避免進一步損害用戶的信任。