在寧夏回族自治區吳忠市公安局利通分局民生派出所，矛盾糾紛的解決方式已經像“點菜單”一樣逐漸發展為了一種值得信賴和專業的調方式。這種“點單式調”工作已經堅持了10年，起初只是由幾個人組的調解小組，如今已經發展了由150多人組的專家庫。調力量也從以派出所民警為主轉變為社會多元力量參與為主，人們可以到專業調解，不僅解決了法律問題，也解決了心結。

民生派出所所長楊偉告訴《法治日報》記者，隨著春節臨近，轄區的萬達商圈前來置辦年貨的群眾絡繹不絕。這段時間每天接警量都在40起，占利通區所有警的22%，其中四為商戶糾紛、婚姻家庭、鄰里糾紛。

面對日益復雜的警，去年民生派出所新打造了一個調解品牌——“民生說和”，傳承自10年前創建的“點單式調”工作法。這個品牌并不只是一個新的名詞，而是一個由社區報到黨員、社區工作者、公益律師和心理咨詢師組的專家庫。這些專家們擅長各種矛盾糾紛類型，他們的名字、職業、擅長領域和聯系電話都列在了一個像菜譜一樣的名冊上。

在150多名專家庫中，32名退休民警是經常被“點單”的。他們都是調解糾紛的行家里手，善于做群眾工作，遇到疑難復雜的矛盾糾紛，能夠準‘把脈’，知道從哪手。這些退休民警得到了利通公安分局老干部黨支部的支持。

這種調解形式的“個化”讓矛盾雙方自主選擇可以信賴的調解人員，同時創新“榮譽積分”激勵機制，建立積分累計電子臺賬，對接鄉鎮落實積分獎勵政策，以此來實現調解力量“可持續”化。這些都是寧夏堅持和發展新時代“楓橋經驗”推進會神的新舉措。

這些專家們的工作并不容易，他們需要面對各種復雜的矛盾糾紛。例如，社區民警謝枝栩遇到一件棘手的矛盾糾紛，他第一時間想到了曾經擔任過民生派出所教導員的丁國軍。通過丁國軍的調解，一起因水引發的鄰里糾紛得到了解決。在這個過程中，大家都展現了自己的專業能力和責任。

這些調解專家們和民警們為了解決矛盾糾紛，不辭辛勞，盡心盡力。他們的工作是為了讓社區更加和諧，人們的生活更加好。愿他們的努力能夠得到更多的認可和支持，讓更多的矛盾得到和解。