最近，小福子了解到，家政服務人員除了需要掌握自己崗位的技能，還需要了解一些服務禮儀、注意言行舉止，以及有效通的能力。上戶不僅僅是家政服務人員的基本工作，更是一門學問。
首先，家政服務人員需要提前了解雇主的基本況，并針對不同雇主做好準備。如果是月嫂，需要事先了解寶媽的年齡、籍貫、飲食習慣、是否第一胎等等。如果是家政阿姨，就要了解雇主的家庭況，包括家庭員口味偏好、忌口、飲食習慣等。家政服務人員在上戶之前應盡可能了解雇主的更多信息，并提前準備好答案。如果阿姨的籍貫與雇主相近，還可以以此作為切點，增加彼此親近。
其次，家政服務人員需要備扎實的專業能力，特別是在照顧寶寶或產婦方面。有時候雇主會投訴寶寶生病或出問題是因為家政人員的護理不當，或者是寶寶本況問題，而家政人員沒有正確判斷，僅憑以往經驗進行護理，導致況變得更糟。因此，在面對這樣的工作時，建議家政人員不要憑個人判斷進行護理，而是先與雇主進行通，不要據個人經驗或偏方進行護理和用藥，以免引起不必要的沖突。家政人員在上戶之前要掌握扎實的母嬰護理知識，并在平時不斷學習、提升自己的專業知識，這樣才能在工作中游刃有余，減個人失誤，避免收到負面評價。同時，養記筆記的習慣也是很重要的，以便及時記錄工作中的護理問題，能夠及時發現并解決問題。
第三，家政服務人員在工作中可能會遇到各種困難，面對雇主的不理解、寶寶的哭鬧以及生活瑣事和煩惱，都會影響到工作心。然而，作為家政服務行業的從業者，我們不應該愁眉苦臉，也不應該整天抱怨。我們應該改變自格中的缺陷，真正融工作，盡心盡力地滿足雇主的需求。要為一個富有高商的人，家政人員需要在工作中不抱怨、不指責，在生活中保持熱和激，并用專業知識解決雇主遇到的問題，用自己的責任心做好每一次上戶。
此外，家政人員還需要善于總結和自省。為一個全能的家政員是需要不斷學習和反省的。在工作中，家政人員會遇到各種問題，例如如何使用家中的全自洗機、哪個超市買菜最方便、做飯時先炒哪道菜才不會浪費時間，以及寶寶哭了是因為病了、了還是尿了等等。家政人員遇到問題時應該鉆研明白，并爭取下次遇到同樣問題時能夠完解決。在競爭激烈的社會中，沒有學習能力是無法生存下來的，只有不斷學習并懂得反省，才能不斷進步。善于學習和總結，才能在競爭中保持最佳狀態。
最后，在上戶時，家政人員需要注重禮儀。作為服務者，穿著打扮必須有利于工作，并讓雇主到愉悅。不要認為值是最重要的，只要穿著得、有禮貌、素質高，就不會影響獲得高單。服最好選擇棉、麻等舒適、稍寬松的材質，避免穿化纖布料，以免產生靜電影響到小寶寶，并選擇素雅的。發型要整潔，不要蓬蓬的開始工作，也不要使用劣質或香味過濃的洗發水。此外，家政人員不應佩戴任何飾品，如戒指、項鏈和手鐲等，避免因此導致意外傷害。
在戶時，家政人員還需要注意一些事項。首先，要將工作事項分輕重緩急，先理急且重要的事，再理不急和次要的事，以確保工作高效且合理利用時間。其次，要了解并適應家中員的關系以及如何恰當稱呼各個員，了解產婦和老人的格，以便更有效地通和避免沖突。同時，要悉廚房電的使用，并按照公司制定的月子餐譜進行制作。最后，家政人員也需要學會適時拒絕。雖然在工作之外也要幫忙，但也要學會適時拒絕，避免被幫助的人對自己產生依賴。只有做到善于做人，才能提供更好的服務，站得穩走得遠，并到客戶的歡迎。
無論是初行的新家政人員還是從業多年的老員工，對于上戶這件事都可能存在一些疏忽。因此，今天我們就聊了聊上戶時需要注意的事項，以及家政人員如何才能贏得雇主的認可和喜歡。