在日常生活中，由于頭發長短問題引發的糾紛并不罕見。一起因頭發剪短引發的爭議備關注。一位新娘唐士在婚禮前到發店修剪頭發，結果發現頭發被剪短了10厘米，引發了一場關于發店是否存在違約行為的爭論。經過一番司法訴訟，唐士最終獲得了賠償，這一案例為我們帶來了關于服務通的啟示。

事件回顧：理發“翻車”引發糾紛

唐士因婚禮造型需要，在婚禮前一個月前往一家發店修剪頭發。唐士聲稱，在剪發之前已經與理發師充分通，并且還站起來，用手測量了一下剪短后的頭發長度，然后再次強調因為已經預訂了婚紗照和婚宴的造型，頭發不能剪短過多，只能修剪到手肘的位置。但在修剪過程中，理發師一直在的后面修剪，整個過程中沒有再次確認頭發的長度。修剪完后，唐士才發現頭發已經被剪短到肩膀的位置，比他們約定的手肘位置短了10厘米以上。發店則聲稱，理發服務行業的服務范圍包括剪發、造型和染等。理發師在剪發前已經與唐士充分通，并據的要求提供了剪發服務，在服務過程中唐士也沒有提出異議。此外，理發師持有國家認可的職業資格證書，從業年限已經超過10年，所提供的服務沒有任何瑕疵。

法院審理：發店存在違約行為

本案的爭議焦點在于發店是否存在違約行為。為了解決這一問題，法院調取了店公共視頻。視頻顯示，唐士在接服務前曾與理發師就頭發長短問題進行過通，但通容無法獲知。結合公安機關的詢問筆錄，法院認定發店在履行服務合同過程中存在違約行為。

判決結果：發店賠償損失及退還會員卡余額

廣東省廣州市白云區人民法院作出一審判決，發店向唐士賠償損失500元，并退還會員卡充值費用900元。對于唐士提出的頭發修復費用和神損害金，因未能提充分證據，法院不予支持。

法建議：保持有效通，預防糾紛

這起案件警示我們，在服務過程中，消費者與服務提供者應保持有效通。真誠友善的通有助于減服務效果不佳的況，避免產生不必要的糾紛。同時，消費者要注意留存證據，以便在糾紛發生時能夠維護自己的合法權益。

事件啟示：提高服務水平，減糾紛

1. 消費者在選擇服務時，要明確自己的需求，與服務提供者充分通，以避免誤解。

2. 服務提供者要提高自業務水平，及時了解客戶需求，避免因通不暢導致的糾紛。

3. 雙方都要本著真誠友善的原則解決問題，共同維護良好的市場環境。

總結這起剪發糾紛案例再次提醒我們，在日常生活中，消費者與服務提供者之間的通至關重要。只有雙方都充分重視通，才能減糾紛，共同維護和諧的消費環境。與此同時，發行業也應加強對員工的技能培訓，完善業務流程，提升服務質量，以誠信經營贏得消費者的信任。在未來的日子里，讓我們共同努力，為營造一個公平、公正、和諧的社會環境貢獻自己的一份力量。希每一位消費者都能在服務的過程中，維權功，獲得應得的賠償。