依托快速發展的互聯網，婚網站理論上可以提供更廣泛、更便捷的友和匹配服務。然而，近年來婚網站上出現了各種各樣的套路和疑似“殺豬盤”的案例，引起了人們的擔憂。
《北京商報》今年4月的報道中提到了一位名張士的消費者，在百合網上花費了2萬元購買了“結婚保”婚介服務。服務提供方稱將為介紹優質男士，并陸續推薦了5位男士。然而，這5位男士并沒有表達出足夠的流意向，沒有進行自我介紹，也無法證實“紅娘”所提到的個人信息。類似的況也發生在世紀佳緣北京安貞門店購買婚介服務的玉瑤（化名）上，了近10萬元的費用，門店工作人員承諾會介紹“優質男”并“保證功”。然而，玉瑤與幾位男用戶見面后，并沒有建立男朋友關系。當這兩位對婚網站的服務不滿意要求退款時，卻被要求扣除高額費用。
婚網站提供的服務有很強的目的，注冊會員甚至購買收費服務的男都有明確的婚需求，期待能夠找到與自己要求匹配的對象。在外形、收、職位等方面，他們都有相應的預期和衡量標準。針對這類男，婚網站提供了兩種服務。一種是免費注冊服務，用戶注冊后可以通過網站進行“海選”，尋找條件相符、可流的異。然而，這種方式效率低下，耗費時間和力。因此，一些消費者選擇了婚網站提供的付費服務。婚網站提供的付費服務包括“線下紅娘”服務，分為電話客服和顧問。今年，澎湃新聞記者以應聘的形式臥底進世紀佳緣網線下一家門店，發現該門店的工作人員可以通過后臺查看注冊會員的個人信息，包括瀏覽記錄和聊天記錄。電話客服會通過電話、短信等方式邀請用戶到店里面談。據統計，該門店的多數銷售平均每天要撥打約100通電話。當客戶到店后，負責面談的咨詢顧問會運用話引導客戶，比如，“相對于輒幾百萬上千萬一套商品房，花萬把塊找到人很值”，并展示所掌握的優質備選人資料，導客戶簽約付費。
《澎湃報道》指出，婚網站的付費會員服務價格從幾百元到幾十萬元不等。為什麼會有這麼多人掉進陷阱呢？其中一個原因是婚市場的供需關系起到了推作用。盡管世紀佳緣沒有公布過付費會員男占比，但據《理想島VIP用戶報告》顯示，理想島VIP用戶中男占40.2%，占59.8%。在上海、都、廣州、北京、深圳等地，用戶占比超過六。據悉，為理想島VIP會員后，如果想要與心的異換微信，就需要付費購買會員。婚網站的用戶呈現“男多”的現象，這可能是因為男在期間往往要承擔較大的約會支出，特別是底層男在結婚時還要支付彩禮，所以他們在購買付費婚服務時更加謹慎。而一些基于自年齡、對方收、職業等方面的考慮更多，們對通過付費服務找到優質男的需求更為迫切。因此，在婚網站的各種服務陷阱中，用戶更容易為害者。
從浙江廣電《小強在線》欄目的報道中可以看出，一些用戶在婚網站上踩坑后遭遇了困境。例如，杭州市民陸士在2019年11月注冊為世紀佳緣的會員，并借貸了13萬元用于繳納會費，因為合同規定只要在合同期與紅娘推薦的對象登記結婚，就可以全額返還會費。然而，簽約后紅娘推薦的人選往往與陸士的標準不符，最終陸士要求全額返款。除了推薦對象與之前承諾不符，還有用戶遭遇了疑似“婚托”事件。《新京報》在2017年的報道中提到，曾在珍網和世紀佳緣工作過兩年的曉晴表示，婚托是普遍存在的。如果銷售紅娘覺得某個會員沒有希，或者他們的要求很難滿足，紅娘就會把自己介紹給該會員，并明確表示不能建立關系，只是湊人數，走過場。
從上述事件可以看出，婚網站通過所謂的兜底承諾，如“按期結婚退全款”和“結婚保”服務，讓用戶陷連環套路中。他們使用話洗腦導付費，并在見面環節中通過“婚托”來冒充優質男。盡管早在2017年，共青團中央、民政部、國家衛生計生委就制定并下發了《關于進一步做好青年婚工作的指導意見》，要求婚友平臺嚴格執行實名認證和實名注冊，嚴厲打擊婚托、婚騙等違法婚介行為，但僅靠婚網站的自律是不夠的，需要更強力度和更廣泛的常態化治理措施來保護用戶的權益。否則，這種套路行為將繼續蔓延。
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