在尋找的道路上，許多年輕人選擇了婚介機構作為他們單的快車道，以避免被催婚的尷尬。然而，在婚介市場的發展過程中，消費者投訴和曝的問題一直未曾停止。近日，一些消費者向反映，婚介機構進行虛假宣傳、收費標準混、退費維權難度大等問題讓消費者困擾不已。為了了解真相，記者實地走訪了多家婚介機構，驗了這條單快車道上的“別樣風景”。
一些婚介機構在宣傳時采用“花式宣傳”的方式，通過虛假承諾來吸引消費者購買高額婚介套餐。消費者小唯（化名）向記者介紹了最初接婚介機構的經歷。通過一個朋友圈廣告，被一位穿著白T恤、長相帥氣的男吸引，廣告上寫著“你想讓他做你的男朋友嗎？”小唯填寫了個人信息后，很快就接到了一位自稱“紅娘”的電話，對方稱有一位與小唯匹配度很高的男士，并要求小唯到門店進行進一步了解。然而，小唯在門店卻被進行了“焦慮式洗腦”，并最終以19998元購買了婚介套餐。然而，在后續服務中，小唯再次問及何時能與“優秀男士”見面時，卻被告知對方已經有了對象。記者也在實地驗中遇到了類似的況，婚介機構要求記者到店后才能見到匹配的男，并且對于套餐價格模棱兩可，拒絕信息。
這種虛假宣傳和不明的收費方式引發了專家的關注。中國法學會婚姻法學研究會常務理事雷明表示，婚介機構以虛假宣傳誤導消費者購買高額套餐，構了虛假宣傳。廣告法規定廣告不得含有虛假或引人誤解的容，不得欺騙、誤導消費者。婚介機構在宣傳時應明確公示不同套餐的價格，并詳細列明服務容，以保障消費者的知權。律師李雙慶表示，婚介機構高昂的套餐價格并不令人驚訝，他曾辦理過一起“天價婚介服務”案，涉及婚介所收取上百萬元的婚介服務費。雷明認為，婚介機構的定價應到市場監管部門的規制。
除了虛假宣傳和收費問題，婚介機構介紹的相親對象也存在問題。一些消費者反映，婚介所安排的相親對象與自己的要求不符合，甚至出現相親失敗率過高的況。婚介機構表示會員信息絕對真實，通過核驗份證、學位證、房產證等材料來保證相親對象的真實。然而，專家指出，婚介機構所提供的信息真實無法保證，消費者應該自己多留心、多觀察來驗證相親對象的真實信息。如果提供虛假信息者給消費者造了損失，消費者有權提起侵權訴訟，要求賠償經濟損失和神金。
此外，婚介合同的約定也到消費者的質疑。一些婚介所在合同中規定服務一旦開始就不能中止或解約，甚至拒絕退費。然而，法律專家指出，婚介合同涉及人屬的服務，不適宜強制履行。消費者有權隨時解除合同，無論出于什麼原因。北京市西城區法院員額法曹巧嶠表示，任何合同都有法定解除權，即使合同中沒有約定解除形，也不能以雙方的約定來限制消費者的法定解除權。婚介服務合同不應約定服務期限，婚介服務的時間無法固定，如果合同目的無法實現，消費者有權主張解除合同的權利。
在選擇婚介機構時，消費者應格外慎重，婚介市場的服務質量參差不齊。專家建議鼓勵民政部門、公益組織等建立公益質的婚介服務機構，這種不以營利為目的的婚介機構更符合消費者尋找伴的初衷。消費者在簽約時要仔細閱讀合同條款，主與婚介所商榷和修改不利于自己的條款，并確保合同容合理和公平。