小青的朋友正在和他鬧脾氣，因為他不久前答應了周末一起逛街，但是卻忘記了這個約定，反而約了自己的兄弟。他原本以為只要稍微哄一下，朋友就會原諒他。但他的道歉卻沒有得到朋友的理睬。

我們常說，道歉要有誠意，不是僅僅在上說句對不起或者不好意思就算了，而是要真誠地表達歉意。《傾聽的力量》中提到，一個真誠的道歉包含四個容：首先是認錯，表明自己知道了對他人造的傷害，且到抱歉。認錯后，要允許對方發泄緒。比如，小青可以說：“親的，我錯了，我答應了和你去逛街，結果卻忘了，還約了我兄弟。我的行為傷害了你，導致你不高興了。我真的錯了。”

其次是補償，想辦法彌補對該事件造的后果。無論能做出多大的補償，都要盡力去做。比如小青可以說：“給我個機會，下周我們去逛街。今年冬天這麼冷，親的可以買點冬裝和你喜歡的東西。如果你不想見我，那你跟閨逛，我買單。好不好呀？”

接著是改過，用自己的行證明知錯就改。答應過的事就要做到，做不到的就不要答應，以后都要這樣做。比如，在接下來的日子里，小青對朋友的事都很上心，并且都做得很好，比如打掃衛生、飯后洗碗等。

最后是請求原諒，不是立刻尋求對方的原諒，而是通過自己的行讓對方看到自己的改變，從而得到原諒。比如小青可以說：“親的，現在可以原諒我之前對你造的傷害嗎？”

如果一個人真誠地意識到自己的問題，并作出彌補和改變，很可能會得到原諒。當然，最后是否原諒還要看犯了什麼錯誤。如果我們不小心做了傷害他人的事，可以用上面這個真誠的道歉，請求對方的諒解。特別是對于自己重視的人際關系，更需要修復與和解。當然，也要常說對不起。

如果你也喜歡讀書寫作，歡迎互相流呀！