我們在到新客戶家提供服務時,通常會經歷一個磨合期。這個時期的目的是讓我們了解客戶家的生活習慣。在磨合期,你可能會到不適應新家庭的生活,工作也可能不那麼得心應手,但這都是很正常的現象。下面為大家整理了一些小技巧,幫助你快速適應并融客戶的家庭生活!

鄉隨俗是非常重要的。每個家庭都有自己的生活方式和習慣,我們應該首先主去了解這些生活細節,然后適應它們,而不是讓客戶去適應我們的服務。例如,在飲食方面,每個人喜歡的食種類和量都不同;每個家庭開餐的時間也不同;還有飲食忌也各不相同。我們需要提前做好功課,避免做出的飯菜不合客戶的口味。在日常保潔方面也需要注意,每個家庭對保潔的要求是不同的,需要了解哪些區域需要每天打掃,大掃除的周期,以及重點和難點區域的清潔方式。這些都需要在剛進客戶家時與客戶通清楚。品收納也是一個難題,我們需要了解哪些品經常使用,它們通常放在哪里,然后據家人的使用習慣來收納這些品,而不是完全按照我們自己的方式來理。對于不常用的品,最好用筆記本記錄它們的放置地點,以備忘。此外,我們也應該提前向客戶了解家庭電和日常用品的使用方法和注意事項,記下來以免忘記。

家政服務涉及許多生活細節,當遇到不了解的事時,一定要及時向客戶詢問,而不是假裝懂或憑借自己的想當然解決問題,這會影響我們的工作。制定工作計劃也很重要。古語有云:“凡事預則立,不預則廢”,意思是說:“不論做什麼事,事先有準備,就能得到功,不然會失敗。”家政服務工作也是如此。我們每天都要做很多事,如買菜做飯、保潔、照顧寶寶或老人等。如果沒有計劃,很容易做事瑣碎、不知所措,耗費時間和力,并且效率低下。我建議大家將日常工作的流程和細節用文字記錄下來,比如制定家庭一周菜譜,制定每日、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,制定照護嬰兒或老人的工作計劃。最好能將這些計劃記錄得很詳細,比如老人每天幾點起床,幾點去散步,散步需要多長時間等。記錄的過程會讓我們回想起客戶家人的生活習慣,如果發現有不了解的況,就可以及時與客戶通。總之,家務工作繁雜,客戶在待的時候不一定面面俱到,我們要況和實際要求,腦思考,科學利用時間,將工作適當劃分,合理搭配,并按計劃實施,這樣才能讓工作更有條理,更有效率。

通是非常重要的。如果在不同客戶家收到了不同的評價,一定不要有不好的緒。要記住,無論我們有多富的工作經驗,多彩的履歷,在新的家庭中,我們又是一個新人,應該懷著空杯心態與客戶通和學習。如果因為客戶的要求不合理而讓人難以接,我們可以委婉地向客戶提出,一起協商解決。有句話說得好:“人與人之間的誤會與隔閡,百分之八十是通不良造的”。因此,我們一定要學會主與客戶流,這樣不僅可以幫助我們完工作,還可以增進與客戶的,何樂而不為呢?因此,如果阿姨有不懂的地方,應該向雇主多學多問、虛心請教,并據要求調整思路和改進服務。只有當服務達到雇主的期值,得到肯定和認可,你與雇主之間的關系才會更加融洽、和諧。