隨著老齡化社會的到來，越來越多的老人在日常生活中遇到了各種各樣的問題。其中，認知障礙老人的消費權益問題備關注。近期就發生了一起認知障礙老人在容店消費后被多次詐騙的事件，該老人的家屬想要維權，但又不知道該如何理。
阿姨的哥哥今年62歲，患有嚴重的認知障礙，無法像常人一樣思考和理解，甚至無法與人流。由于沒有結婚，他一直由妹妹們照顧，們還特意為哥哥存了一筆錢，用于他的生活開銷、看病和養老。一切都很平靜，直到2019年那一天，哥哥去理發，充值了1000元，從此他的銀行卡里的錢就開始不斷被消費，直到被花。
事后，阿姨查看哥哥的短信時，卻發現了一連串的催款信息和逾期借款，而們本該為哥哥積攢的養老和看病錢已經所剩無幾。為什麼會發生這樣的事呢？原來，理發店見到哥哥認知有問題，便想著如何多賺提，于是發店的經理和店員合伙，慫恿老人辦套餐，買各種容項目，例如10次服務高達9.8萬元的油項目。容店還明知道老人卡里充值的10多萬元，多到本都消費不完，卻還拿了他的手機作，開通了支付寶的借貸功能，令老人更多地消費。最終，任阿姨發現了這一切，并找到容店討說法，但只退還了28萬元。
對于這個突如其來的變故，任阿姨和的妹妹們十分困。為什麼哥哥會做出這樣的行為？為什麼容店要采取這樣的措施呢？據容店的解釋，盡管阿姨的哥哥有認知障礙，但既然能連續消費且備消費能力，這就屬于“正常消費”“正常收費”。然而，這種解釋不能令人信服。一個無法正常流、甚至無法理解的人，怎麼可能自己消費近60萬元呢？而且，一個理發店卻能夠轉變為容店，并且對老人進行系統的導和引導，讓他不斷地消費。這個過程中，究竟發生了什麼？
針對這樣的況，我們應該要求相關機構更加注重對于或心理特殊群的照顧，例如在消費過程中給予更多的提示和幫助，確保消費的合理和合法。同時，消費者自己也需要提高自我保護意識，保護自己的權益，這樣才能夠更好地避免類似的事件再次發生。
那麼，如何保護認知障礙老人的消費權益并維權呢？
首先，我們可以在日常生活中采取一系列措施來保障老人的消費權益。例如，可以幫助他們制定每月的消費計劃，并對每筆消費進行記錄和核對。可以為他們開通銀行短信提醒服務，及時了解賬戶變況。如果需要幫助老人進行消費，可以陪同其前往商場或超市，并參與價格比較和商品選擇。以上措施可以有效保障老人的消費權益，防止他們到不法商家的欺騙。
其次，如果老人遭了消費欺詐，家屬應該及時采取措施，維護其合法權益。首先，應該盡快聯系商家，提出維權要求。如果商家拒絕解決問題，可以向消費者協會或相關監管部門投訴，并尋求幫助。如果以上方式不能解決問題，可以向法院提起訴訟，要求商家承擔相應的法律責任，并賠償經濟損失和神損失。在解決問題的過程中，需要注意保存相關證據，例如購小票、銀行對賬單、短信記錄等，以便維權時使用。
最后，針對容店在未經許可的況下，拿走老人的手機，并開通支付寶借貸功能等違規行為，我們也可以采取一些措施來維護老人的消費權益。首先，可以要求容店立即退還老人的手機，并注銷支付寶借貸功能。如果商家拒絕執行，可以向相關監管部門投訴，并尋求法律支持。其次，可以通過法律途徑追查和追討去向不明的消費款項，維護老人的經濟權益。最后，可以通過各種渠道向社會公開該容店的違規行為，并呼吁更多人關注和支持老人的消費權益維護。
綜上所述，認知障礙老人的消費權益問題需要我們高度重視。在日常生活中，我們應該采取一系列措施來保障老人的消費權益。如果老人遭了消費欺詐，我們也應該及時采取措施，維護其合法權益。最終，我們需要建立一個完善的消費維權機制，保障老人的消費權益，維護社會公正和公平。而對于像任阿姨這樣的老人，我們更需要給予他們更多的關和關注，幫助他們過上幸福安康的晚年生活。