最近，一則子在辦事大廳“發飆”的新聞引起了廣泛關注。事發生在11月24日，江蘇常州的楊士前往服務大廳辦理社保業務，這是為了為公司員工辦理。然而，之前的幾次辦理都因為缺乏資料而被駁回。這次，楊士準備了充足的資料，信心滿滿地前往，但依然沒有通過。對工作人員大聲質問：“我按照你們的要求準備了所有的東西，為什麼現在又說需要份證之類的？為什麼不早點告訴我？”工作人員態度傲慢，一會兒要這個，一會兒要那個，沒有一次說明清楚，導致楊士非常憤怒。這樣的況在辦事大廳中并不見，辦事人員不負責任，讓辦事群眾跑斷。大家普遍都忍氣吞聲，只有楊士勇敢地發聲。

有人拍攝了視頻了更多細節。除了楊士的遭遇，拍攝者還表示：“政務服務大廳的號順序混，經常出現跳號的況。問工作人員時，得到的回答往往只是一句‘按領導規定的’。”更諷刺的是，大廳的顯示屏上標語寫著“一件事，一次辦”。這難道就是一次辦的宗旨嗎？這引發了人們的深思。

對于這件事，常州社會保障局的相關負責人做出了回應。他們表示，在事發生后立即進行了協調，五分鐘就為楊士辦好了業務，問題已經解決。可能當時確實存在一些誤會，因為楊士填寫的退費表格下面標明需要份證復印件，可能覺得當時的工作人員沒有解釋清楚，才導致了這個況。至于號混的問題，系統設置了老年人優先辦理等業務，可能導致正常號延遲。

方也對此事進行了說明，楊士積極與社保部門聯系，承認在辦理社保業務的兩個不同階段中，“一次告知”并不完善。

網友們紛紛評論，有人表示“流程確實應該優化，很多工作人員態度差，每次辦事都讓人火大”，還有人說：“我也遇到過，一件件告訴你需要什麼證件，讓人跑了好幾次。”從網友的評論可以看出，大家普遍都遇到過這種況，希相關部門能夠引起重視，讓人民真正能夠一次辦好事，而不僅僅只是喊口號。

最后，政務工作人員應以服務為宗旨，始終保持服務意識，努力為客戶提供高效、便捷和友好的服務。如果工作人員沒有正確履行職責，可能會引起民眾的不滿和困，這將直接影響政府機構的形象和公信力。政府機構應加強對工作人員的培訓和教育，鼓勵他們主為民眾提供優質的服務，營造良好的政務服務氛圍。同時，政府機構也應建立完善的監督與問責機制，對那些未能履行職責或給民眾帶來不便的工作人員進行嚴肅理，確保政務服務的質量和效率。