連日來，在我市軌道通一、二號線蘭州火車站、蘭州西站北廣場站等站點，一群佩戴校徽、穿著志愿者馬甲的大學生，利用每個周末為廣大市民和往來于蘭州的旅客提供志愿服務。他們來自蘭州通大學、甘肅中醫藥大學和蘭州工商學院，用激揚熱為已經冬的蘭州增添暖意。他們幫助旅客購買車票、教旅客使用手機APP站、幫助外地老人如何換乘車輛、幫助旅客正確出站，還協助老弱婦孺提起行李、站在出口指引路線、作售票機協助購票等。這些穿著前印有校徽馬甲的志愿者們在熙熙攘攘的人群中織出一道彩亮麗的風景線，他們的服務態度得到了市民和旅客的一致好評。
這項志愿服務活由蘭州軌道通運營分公司團委組織，吸引了大量的大學生志愿者參與。通過便捷的在線文檔小程序，報名人數迅速滿員。由于報名人數較多，志愿者們只能分批次流到崗。雖然路途辛苦，但他們都非常熱，每個周末都準時從學校出發，到達所服務的站點。不僅如此，甘肅中醫藥大學、蘭州工商學院等學校也陸續加了這項志愿服務活，參與人數已達兩千2000人。
為了提升志愿者的服務能力，各參與學校和蘭州軌道通運營分公司都進行了崗前培訓。志愿者們接了文明禮儀、安全上崗等方面的培訓，學習了地鐵安全文明提示語，勸止不文明行為、違規行為時的注意事項，以及自售票機、出站閘機和站臺服務要點等。這些培訓對提升志愿者的服務能力起到了積極的幫助作用。
志愿者的服務到了市民和旅客的好評。許多到幫助的人表示激，認為這些大學生志愿者就像是蘭州一張張流的文明名片，用熱忱心的服務展示了這座城市的魅力。市民和旅客紛紛為這群志愿者豎起大拇指，表示這項志愿服務活非常有意義，為大家的出行提供了實實在在的幫助，也展示了當代年輕人的心與責任。
蘭州軌道通運營分公司團委相關負責人表示，希能有更多的大學生參與到類似的志愿服務活中來，通過行為社會帶來更多正能量，以青春之風助力文明實踐落地生、見行見效。志愿者是城市文明里最人的風景，他們用心溫暖城市，為旅客提供志愿服務，展示了新時代青年的蓬風采，書寫了新時代青春的絢麗華章。