12月14日，鄭州廣播電視臺“鄭視頻”引用了“搜狐千里眼”的報道稱，江蘇南通的一位大學生小陳在12月13日發視頻稱自己乘坐C3864次列車時，因為拒絕換靠窗位置而遭到一名男子的辱罵。陳同學回應稱，他當時已經明確拒絕和對方換座，但下車時被阻攔，對方稱他是神經病并進行了辱罵。隨后，陳同學找來了列車長理此事。而下車后，乘警打電話告知陳同學對方有智力障礙，并建議他別計較。陳同學表示，雖然他并未歧視殘疾人，但建議將這名男子列車黑名單，因為這次對方打他被阻攔，難保以后不會發生更嚴重的事件。陳同學到無奈，只能白白挨罵。他表示：“乘警后來給我打電話說，他說這個人有智力障礙，為智力殘疾人，讓我不要計較。”

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