山西新聞網長治頻道訊：在基層，有一群人默默無聞地為民眾服務，早出晚歸，不知疲倦。他們是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員、民信息的收集員、政策法規的宣傳員，他們在基層做著聯系群眾、服務群眾、維護鄉村安全穩定的工作。他們有一個共同的名字——網格員。劉竹芩是潞城區史回鎮大常村的一名網格調解員，經常掛在邊的一句話就是：“我們工作雖然平凡，但事事連著百姓，只要是百姓的事就是我該做好的事。”不久前，劉竹芩被評為山西省村級優秀調解能手。接下來，讓我們一起來了解一下劉竹芩的故事。
在潞城區史回鎮大常村，劉竹芩經常化為調解員，用真心化解疑心、用耐心染民心、用行解決問題。經常與鄰居們握手言和，幫助他們解決生活中的小矛盾，防止其發展為大矛盾。作為一名基層網格調解員，劉竹芩始終堅持“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，因人而異地進行耐心引導，贏得了群眾的理解、信任和支持。表示：“我是人民調解員，我的工作就是為人民服務，只要是老百姓的大事小，只要他們來找我，我一定竭盡全力全心全意為他們去解決，我要用耐心、熱心和細心去服務，群眾的滿意就是對我最大的支持，這就是我作為一名調解員的初衷。”
劉竹芩始終堅守著以和為貴、德化人心、為民解憂的職責和追求。視基層網格調解員的工作為一種力量和神，默默奉獻，無怨無悔，服務群眾。雖然在別人眼中，這是一項“苦差事”，但卻能品味其中的甘甜。代表著千千萬萬像一樣的基層網格調解員，他們風里來雨里去，用自己的步子丈量著每一寸網格，用熱心、細心、耐心的“三心”守護著每一位群眾，用對群眾全心全意、讓群眾滿意的“二意”連接著每一顆民心。
這些基層網格員是守護著群眾利益的民生英雄，他們的工作雖然平凡，但卻背負著重大的責任。他們在基層一線默默奉獻，用自己的行踐行著為民服務的宗旨。他們是社會穩定的守護者，是人民幸福的守護者。讓我們一起向這些無名英雄致敬，謝他們為社會的和諧與安寧做出的貢獻！（申婷婷）