今天我看到了一個視頻，里面展示了一個店主和城管之間的對話，從中揭示了城管與市民矛盾的源。這個場景發生在一家烤鴨店，城管用刀鏟掉了在玻璃門上的“烤鴨”招。店主對城管說：“你管點有用的吧！你管這種東西有什麼用？你們管得老百姓都比臉都干凈了，可我的招要花我100多元錢。”城管回答說：“大姐，你應該理解我們，全區都不讓粘招，那個文明辦下來的規定，直接就扣我們的分。大家都很難。”城管被扣分，輕則被指責管理不盡責，嚴重則被稱為“懶政”；而店主希通過顯眼的招來吸引生意，以維持生計。問題是，把招在玻璃門上就不文明了嗎？這個標準是誰制定的呢？文明可以分為質文明和神文明，那麼玻璃門上的“烤鴨”二字影響的是哪一種呢？由于城管與市民之間的矛盾，一些人呼吁取消城管，但這可能有些過激。城市需要管理，關鍵在于管理什麼，以及如何管理。正如店主所說：“你們管點有用的吧！”