市民張瑩在“雙十一”購節還未到來之前就開始遭營銷信息的“轟炸”。從10月份開始，的手機每天都會收到大量的垃圾短信，平均每天二三十條，讓煩不勝煩。為了解決這個問題，選擇了“退訂”這些短信，但沒想到短信的數量反而增加了。近一個月來，收到了605條垃圾短信，其中大部分是各類電商的營銷信息。這給帶來了很大的困擾。
張瑩并不是唯一一個遭這種問題的人。記者發現，今年以來，共有1757條營銷信息發送到了手機上。這些短信大多是曾經購的電商店鋪發來的，也有來自理財平臺、旅游網站、親子學校等平臺的信息，甚至還有一些來自附近商場和餐廳等線下實店。這些短信的容大同小異，通常先介紹商家，然后介紹新品或者滿減活，最后附上店鋪鏈接，并提示回復某個關鍵詞來退訂。
大多數短信都是由以106開頭的商業服務號碼發送的。據移公司工作人員介紹，106開頭的號碼是利用短信端口發送的信息，其中以1069號段最為常見，這是三網合一短信通道號，曾是正規信息服務提供商的專用號碼。
為了擺垃圾信息的困擾，張瑩特別關注短信的退訂問題，但發現退訂并不容易。首先，用戶需要承擔短信費用，每條短信費用為0.1元。對于張瑩這個月收到的600多條短信來說，如果要一一退訂的話，就需要支付60多元的費用，這顯然是不合理的。更糟糕的是，即便花了錢退訂，依然會收到更多的短信，甚至比之前更多。
記者向一家短信代發平臺咨詢，他們證實了垃圾短信越退訂越多的況。他們表示，用戶回復退訂只是表面形式，實際上很難真正退訂，反而會被商家認為是活躍用戶，進而加大推送頻率。這是因為垃圾短信是據號段集中發送的，發送方一開始無法確認號碼是否為無效號碼，但用戶回復短信后，發送方就會確認這個號碼是有效的，并會給用戶發送更多的垃圾短信。業人士，這種行為稱為“數據清洗”，類似的行為還存在于電話里“響一聲”以驗證號碼的有效。
那麼為什麼商家如此熱衷于發送垃圾短信呢？本原因在于低本的營銷策略。一家電商店主，相比起幾十萬甚至上百萬的廣告投放費用，短信營銷更有“價比”，一條短信的本僅為六分錢左右，并且隨著數量的增加，價格會更加優惠。此外，短信的發送對象大多是曾在店鋪中消費過的用戶，因此更針對，效果也更有保障。
記者調查發現，為電商提供短信群發服務的網店不在數。只需在搜索引擎上輸“短信群發”“活短信”等關鍵詞，就能輕易找到一批相關網店。這些網店明確標明了提供“購節營銷類短信群發”等服務。據某店鋪的客服介紹，他們可以提供以106開頭的號碼進行短信代發，價格從100元1428條到600元10000條不等，數量越多價格越優惠。
那麼在遭信息“轟炸”時，市民應該如何解決這個問題呢？2015年，工信部出臺了《通信短信息服務管理規定》，其中明確規定，未經用戶同意或請求，短信息服務提供者和短信息容提供者不得向用戶發送商業短信息。違反規定的將會面臨1萬元以上3萬元以下的罰款。與此同時，廣告法也對通過數字手段進行商業營銷廣告的行為進行了約束。專家提醒，市民可以向短信息服務提供者投訴，或者保存證據并撥打12321網絡不良與垃圾信息舉報理中心的熱線電話進行投訴和舉報。