近日，哈爾濱一名子發布了一段視頻，抱怨自己去哈爾濱五常政務服務大廳取營業執照時遇到的問題。由于到達的時間正好是中午休息時間，大門關閉，市民只能在戶外等待。這一事件引發了熱烈討論，11月14日，話題詞“網友吐槽政務大廳全天工作6個小時”登上了熱搜榜的第一位置。

對此，哈爾濱醫保服務熱線的一名工作人員表示，政務大廳全天工作6小時是規定的正常工作時長，午休時間段是沒有工作人員的。這名子稱自己是在大廳門口等待，到達的時間是中午12點35分。據大廳門上張的通知，工作時間為星期一至星期五，上午8點半到11點半，下午1點半到4點半。因為是午休時間，所以“中午門都不開，三個門都關閉，進都進不去都在外面凍著排隊”。

當地12345熱線的工作人員表示，政務大廳午休時間段沒有工作人員辦理業務，無法開門，他們也無法協調。另據報道，哈爾濱醫保服務熱線的工作人員表示，全天6小時工作是規定的正常時長，午休時間段崗位沒有工作人員。哈爾濱市據區劃分有多個醫保辦事地點，他們會記錄反饋的問題，例如群眾在午休時間無法進室等待。

網友對此發表了不同的看法。一些人認為工作人員也需要休息，也有人表示因為工作時間重疊，現在去辦事只能請假。也有人認為政務大廳應該據工作時間進行調整，給辦事的市民一個更好的驗。還有人提出，雖然工作人員需要休息，但天氣寒冷的況下，可以開放大廳讓市民休息。

為了解決市民在上班時間無法辦理事務、休息時間無法辦事的問題，一些地方的政務大廳推出了“午間不打烊”和午休延時服務。例如吉林公主嶺市政務大廳實施了“午間不間斷”服務，保證中午辦事群眾不白跑，延長了為群眾服務的時間。廣西崇左市政務服務中心也推出了“午間不打烊”服務，中午12點至14點30分安排工作人員接聽電話、答疑和辦理業務，提供更便捷的服務。廣州市黃埔區蘿崗街道政務服務中心推出了“午休不打烊”延時服務，為了方便居民辦事，提供了預約咨詢和指定窗口辦理的服務。

總之，政務大廳午休時間引發了爭議，有人認為工作人員也需要休息，也有人呼吁政務大廳調整作息時間，以便更好地為市民服務。為了解決市民辦事不便的問題，一些地方的政務服務中心推出了“午間不打烊”和午休延時服務，為市民提供更便捷的服務。