今年以來，樂平市十里崗鎮注重實際況，以嚴明的工作紀律和強化作風建設為抓手，以提升便民中心經辦服務水平為目標，全面貫徹“更簡、更快、更優”的要求，努力打造更優化的營商環境。為此，該鎮規范了窗口設置。針對便民服務窗口布局不合理等問題，該鎮積極推進經辦服務系建設，全面整合和優化窗口設置，設立了5個無差別的“綜合服務窗口”，每個窗口都有4名專職理人員和2名常駐窗口人員，實行了“前臺綜合理，后臺分類審核，窗口統一出件”的模式，基本實現了“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標。此舉進一步增強了各項服務的明化和規范化，讓人民群眾到溫暖，辦事更加順利、放心。此外，該鎮還創新了服務方式。便民服務中心嚴格執行“首問責任制、服務承諾制、一次告知制、限時辦結制、崗位責任制”。通過進一步優化流程和辦理時限，能夠簡的審批事項一律簡，能夠立即辦理的事項立即辦理和當場辦結。對于工作時間未能辦結但急需辦理的事項，還主提供延時服務。同時，該鎮完善了舉報監督機制，設立了“群眾意見投訴箱”并張投訴電話等形式，征求群眾的意見和建議，并及時發現和解決問題。此外，該鎮還注重服務細節。針對便民服務大廳功能不足的問題，及時增加了座椅，確保每個窗口前都有座椅方便辦事群眾使用。還增加了直飲機、水杯和雨傘架等工，并提供了便簽、膠水、訂書、老花鏡、筆紙等便民品。同時，還定期更換廁所指示牌和閱報欄，方便群眾閱讀。通過改善辦事環境，進一步提高了服務水平和群眾的滿意度。（汪有軍）責任編輯：柳菁