為了貫徹《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》文件的指示,加強家政服務行業的誠信、規范和有序經營,提高家政企業的服務標準化水平,提升家政人員的服務意識和從業素質,北京家政服務協會于10月26日召開了北京家政服務專業服務標準啟發布會暨北京家政服務行業標準宣貫大會。北京儂作為制定單位之一,參與了本次發布儀式。經過一年多的時間,北京儂等40余家會員單位通過多次座談和線上流,形了初步草案。經過多次修訂和專家的指導,終于形了北京市家政服務行業團標準,并進行了外部發布。

作為北京家政服務協會的會長單位,北京儂在家庭服務行業有近30年的實踐經驗,他們在申報家庭照護服務基本規范標準中積極建言獻策。在北京家政服務協會的領導下,儂董事長張穆森和居家養老運營部經理孟凡偉與行業專家共同起草了《家庭照護服務基本規范》,并參與了其他服務標準的制定。

制定家庭照護服務標準的主要依據是國家職業技能等級認定培訓教材,通過明確服務目標和流程,制定統一的標準和規范,以確保家庭照護服務的安全和規范,保護服務對象和家庭的權益,提高整服務質量和效率,增強社會的信任和認可,推家庭照護服務行業的發展和進步,提高服務水平和社會效益。《家庭照護服務基本規范》的頒布,有利于規范行業,預防糾紛,營造安全、專業、標準的從業環境,實現企業、家庭照護員和消費者的共贏。

此次發布的北京家政服務團標準包括《家政母嬰護理服務基本規范》、《家政服務員檢基本規范》、《家政保潔服務基本規范》、《家政整理收納服務基本規范》、《家政育嬰服務基本規范》和《家庭照護服務基本規范》等六個標準。這些標準有助于提升北京家政服務的品質,推家政服務向規范化、標準化和優質化方向發展。通過宣傳行業服務標準,一方面可以提高家政服務公司為客戶提供服務的準確度,同時,消費者可以參考各個專業服務標準,明確服務容和結果,減誤解,推家政服務市場向標準化、專業化發展,為北京的消費者提供安全、規范和高品質的服務,滿足市場對家政服務的多種需求,促進家政服務的提質擴容。

作為北京家政服務協會的會長單位,北京儂將繼續助力行業服務標準的宣傳,以更加標準化、專業化和心的服務,滿足不斷多樣化的家庭需求,不斷提升人民群眾的幸福和獲得