2023年以來，惠民縣清河鎮通過社區便民服務站的“標準化、規范化、便利化”建設，突破了基層政務服務的瓶頸，為群眾提供了更加心的“一對一”幫辦代辦服務，實施了“三個一”便民服務措施，打通了服務群眾的“最后一公里”。為了讓群眾更加直觀、更好地了解便民服務的流程，清河鎮印制了《清河鎮社區便民服務站事項清單及服務指南》，共梳理了38項便民事項，并對辦理流程和所需材料進行了詳細的整理。當群眾辦理事項時，便民服務站會有專人一次告知辦事流程和所需材料，群眾準備好材料后，由幫辦代辦員統一收集群眾材料并上給便民服務站，真正實現了便民事項的“明白辦”。

為了為群眾提供更好的幫辦代辦服務，清河鎮實施了“1+6+N”的便民服務模式，依托社區網格建立了“幫代辦”隊伍，為轄區的高齡和困難群眾提供農保、低保、殘疾等相關業務的幫辦代辦服務，即“上門辦”。通過開展上門送醫保卡、低保大病救助、衛生服務進村戶等幫辦代辦服務，真正為群眾辦好事，讓群眾好辦事。這樣的服務模式逐步形了群眾，業務員跑的便民服務新局面。

為了規范社區便民服務站的運行管理，清河鎮在6個便民社區服務站設立了專門的綜合服務窗口，實行AB崗，確保政務服務事項的順利辦理。在每個窗口設立了“好差評”評議卡，實行“一次一評”和“一事一評”，以確保窗口業務辦理的全程標準化。同時，便民服務站還設立了便民服務區和休息等待區，配備了休息座椅、醫藥箱、飲水設備、投訴意見箱等便民設施，富了適老化服務，確保政務服務的正常開展和滿足群眾基本需求的便民服務。通過整合窗口，讓群眾在辦事過程中到更多的溫馨和便利。

總之，惠民縣清河鎮通過建設便利化的社區服務站，不斷推政務服務向基層延，為群眾提供了更加心的服務。通過指南的制定、幫辦代辦隊伍的建立以及窗口的整合，清河鎮實現了便民事項的明確辦理流程，提供了更加便利和高效的服務，讓群眾在辦事中到更多的溫馨和關懷。