前臺接到老板的指示，要為晚上招待客戶訂飯店。正好有個親戚開飯店，于是決定在親戚家安排晚餐。認為這樣做既可以省錢，也可以幫親戚拉生意，是一個雙贏的好主意。然而，當到了飯點，老板卻覺得檔次不夠高，責備前臺辦事不周。前臺只好匆忙聯系了一家酒店，好在客戶堵車，還來得及趕到。事后，前臺的親戚因為突然取消預訂而到生氣，認為自己被忽悠了，損失誰來負責？最終，前臺給親戚拿了幾百塊錢，表示了歉意。覺得自己很委屈，原本是想給公司省錢，卻沒有得到老板的理解。
然而，事后反思自己的行為，覺得自己確實犯了錯。意識到，訂好飯店后應該主跟老板匯報，事先做好功課，查詢客戶招待的標準，不要想當然，一定要多請示、多匯報，并且要從中汲取教訓，爭取以后不犯錯。這件事給了一個深刻的教訓。