今年10月份，一場突發的火災奪去了阿靖（化名）的生命，原本計劃在這個月結婚。阿靖出生于1995年，經過父母多年的辛勤養育，終于長大人，即將邁婚姻的殿堂……然而，如今父母深傷心，而冰箱商家卻對責任推諉。
10月24日，樂清市民小鄭等人向記者求助，他們希能為阿靖向商家尋求一個說法。他們于元旦訂婚，隨后搬進了新家，但在5月4日凌晨，一場悲劇發生了。“兩家的父母都深傷心，我現在作為家屬代表參與理此事。阿靖是個非常乖巧的孩，和未婚夫小黃從高中到大學都是同學，直到今年1月訂婚，一切都順利進行。小黃家花了600多萬元購買了一套位于樂清城區的婚房，裝修前后共花費了400多萬元，并且他們心挑選了最好的電。”阿靖的舅舅鄭先生表示。
鄭先生介紹，火災發生在5月4日凌晨3時多，此時未婚夫小黃不在家，阿靖獨自一人在家睡覺，新家中還開著新風系統。法醫的尸檢報告顯示，阿靖是因吸濃煙窒息而死亡，可以想象當時的絕。記者在提供的《樂清市消防救援大隊火災事故認定書》上看到，起火部位是廚房，起火原因是冷凍柜故障引燃周邊可燃，過火面積約為5平方米。
阿靖的未婚夫黃先生向記者發送了火災前后的房間照片。他說，家中只有一臺容量為600多升的大冰箱，就是安裝在廚房的德國利海爾冰箱，去年9月份安裝，“他們說這是高端品牌，質量好，我們也想購買可靠安全的商品。這款冰箱有特殊功能，可以保持零度新鮮，并且能夠自制冰，我們花了52000元購買了一臺進口冰箱，沒想到會發生火災。”
家屬告訴記者，這次事件對他們造了嚴重的影響，一個好好的人就這樣離世，財產損失也非常大。他們在過去幾個月中多次與經銷商進行協商，德國冰箱廠商也多次派人通，但問題始終無法解決。為了解決問題，家屬決定通過法律途徑解決糾紛。
記者前往樂清市甌海區的紅星國際家居生活館，并聯系到了溫州鹿芃經貿有限公司，這是經銷商。該公司門店負責人表示，他們并非推諉責任，而是這個事非常復雜，需要廠商與他們一同協商理。“廠家的意思是，你要有結果，但你需要提供支撐《樂清市消防救援大隊火災事故認定書》的證據，把所有資料都提供給他們（鄭士家屬），但他們（鄭士家屬）沒有提供。”負責人稱，德國廠家認為僅憑這份火災認定書是不足以說明責任屬于他們的，還需要提供一整套證明結論的材料與證據，目前雙方主要在這一環節產生糾紛。
鄭先生等人表示，除了這份火災認定書，他們無法提供其他證明材料，而且即使需要提供，也應該由經銷商和廠家與消防部門進行通，作為害的消費者，他們不應承擔額外的義務。最終，家屬決定通過法律途徑解決糾紛。
浙江時代商務律師事務所副主任陳一來表示，消防部門作為權威機構，已經對這次火災的原因和起火點做出了明確的認定。既然是由冰箱引起的火災，最終導致了死亡結果，據法律，冰箱生產商和經銷商應承擔相應的侵權責任。
（溫州晚報全記者：葉雄偉）