有這樣一種職業,只需要大專畢業,就能夠穩定進大廠,在二線城市過上一休一的生活,月薪達到六千元。這個職業在《暴走大事件》中被頻繁提及,名字聽起來家喻戶曉卻又神萬分:網絡鑒黃師。如今,這個職業被包裝了一個更漂亮的名字,即“容審核員”。據容審核員的招聘要求,這個崗位需要夜班和通宵班,每天工作12小時,一休一。團隊實施三班倒的工作制,早班為9:00-21:00,晚班為21:00-9:00,中班為12:30-24:30。不讓人嘆,當代年輕人好不容易逃了工廠三班倒的工作制,卻又跳進了互聯網的三班倒。截至2020年底,小紅書的審核員有1000多人,B站的容篩選團隊約有2400名員工,2021年1月,字節跳的容審核員超過了2萬人。無數年輕人為了進大廠不惜一切代價,為了互聯網版的富士康員工。
2017年,網信辦發布了《網絡產品和服務安全審查辦法》,建立了網絡安全審查委員會,并多次強調網絡產品和服務提供者應配合網絡安全審查工作,并對提供的材料負責。一年試行后,相關部門開始加強力度。2018年,快手和火山被約談整改。也是在這一年,熱門的“涵段子”從此消失在公眾視野中。2019年,中國網絡視聽節目服務協會發布了新規定,指出短視頻平臺發布的節目、評論、彈幕等容必須經過審查才能發布。其中,《網絡短視頻容審核標準細則》詳細列出了二十大類、100條止容。自那時起,容審核行業的需求發式增長,以千為單位增加。大多數互聯網大廠將審核崗位設置在武漢、天津、西安等二線城市。學歷要求大多為大專或本科,并提供相對較高的薪酬,工資在4,000至6,000元之間,每年發放14個月薪資。能夠在大城市工作,學歷門檻不高,薪酬相對厚,這讓剛畢業的普通大學生們爭相投其中。然而,他們沒有想到,他們將背負起一座巨大的山,這座山每天都需要搬運,但永遠搬運不完。
一位某短視頻平臺的員工每天需要審核超過1600條視頻。審核視頻并不僅僅是簡單地瀏覽,而是需要逐幀觀看視頻中的每一張圖片,判斷其中的容是否違規。對于難以界定的容,還需要編寫報告提進行進一步審核。一位審核員在接采訪時說:“屏幕里一位穿著黑的年輕小姐姐對著鏡頭扭,一瞬間閃過的鏡頭里出事業線。我有些遲疑,因為審核過太多類似的視頻,有些穿著包,有些穿著圣誕裝,很難判斷尺度。最后,我點擊了‘低俗’選項。這意味著該視頻未通過審核。這樣的作,一天要重復上千次。后來,負責視頻質檢的同事反饋說,尺度并不在‘低俗’范圍,視頻通過了審核,并給我記了一個工作失誤。”公司還設有復檢部門,用于對審核員進行評級。難以想象的是,即使一位審核員達到了97%的合格率,他仍然只能排在團隊的底部,會被扣除績效并被要求改善。在我們看來,他們的功率是97%,但對公司和許多用戶來說,他們的失敗率是3%。
一位前大廠員工稱,他每天需要審核2000條視頻,平均每個視頻只有21.6秒的審核時間。審核員的時間被資本以秒為單位來分割。有些公司設置的KPI非常重,員工忙得連吃飯和上廁所的時間都沒有,導致尿結石和腎結石為他們的職業病。再加上每天工作12小時的三班倒制度,甚至還有通宵班,許多從事審核工作的員工表示,工作一段時間后,他們的心臟會出現或多或的不適。早在2007年,世界衛生組織就將倒夜班列為致癌因素,還會直接導致分泌紊、免疫力低下,更容易到流和腸胃炎等疾病的侵襲。在大廠寬敞明亮的辦公室里,審核員們坐在工位上,面對著電腦,在幾個選項中進行反復點擊。他們的工作就像搬運一座無窮無盡的山,今天搬完了,明天這座山又會重新出現在工位前,需要繼續搬運。與他們相比,愚公是幸福的。
令人驚訝的是,審核員的年齡一般不招聘30歲以上的人,因為“他們熬不起夜”。另外一個行業潛規則是不招聘211和985院校畢業的學生,因為“他們干不了多久就會跑路”。這是我第一次聽說,大廠在招聘白領時會歧視211和985院校的學生。但在這個職業中,“白領”這個詞更像是審核員們自嘲的一種表達。據統計,截至2020年底,某大廠共有2413名容審核員,占公司員工總數的27.9%。然而,即使如此,仍然會出現一些突破審核防火墻的嚴重失誤,比如醫生直播婦科手等。這樣的失誤讓審核員們的力更大,他們的工作狀態和基本的健康狀況也得不到保障。
審核員招聘廣告中出現了“黨員優先”這四個字,引起了我的注意。越深了解這個職位的故事,我越能理解“黨員優先”的重要。2018年,一位曾在Facebook工作的審核員將公司告上法庭,原因是負責刪除Facebook上的、暴力和恐怖主義等負面容,工作了9個月后,患上了創傷后應激障礙。同年,漢斯·布克以這個著名的訴訟案為素材拍攝了一部紀錄片,名為《網絡審查員》。影片中,時薪僅為1元的網絡審查員們晚上會做惡夢,因為白天他們觀看了太多生的畫面。他們每天都要面對大量橫飛、殘肢斷臂的畫面,他們已經可以據傷口判斷頭顱是用大刀還是小刀砍掉的。他們還會遇到小孩被迫服并進行行為的視頻,而他們坐在世界的另一端,卻無能為力。一位負責直播板塊的審核員因過多觀看自殘容,最終在家里上吊自殺。而如果想要辭職,他們會發現合同與他們纏,要麼賠償公司,要麼再忍耐一段時間。這樣的工作質已經無法用神力來形容,他們每天承的是神暴力。
2020年5月13日,一位名“暮木心”的春節期間留守工作崗位的大廠容安全審核員在家中突然去世,他只有25歲。此后,平臺方表示今年將擴招1000名審核員,并加強員工的檢。希這場痛心的悲劇不會最終演變“靈活就業增加1000人”的喜報。今天是正月十二,原本是“暮木心”先生的25歲生日。愿他在天堂沒有加班。