好好說話：讓你說的每一句話都恰到好

人際通中的重要技巧

俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。善于通的人，說話讓人覺如沐春風，人歡迎；而對于“笨”的人來說，很多時候，要麼是話題終結者，要麼是傷人而不自知。無論生活還是工作，人與人往都離不開通，“商高”的人往往如魚得水。正如《好好說話：讓你說的每一句話都恰到好》的作者森優子所言：語言里蘊藏著力量，蘊藏著撼人心的力量。是日本知名的咨詢顧問公司創始人，之前是大型人才廣告公司金牌銷售。在十多年的職業生涯中，森優子見識了1000多位各行各業的功人士，發現這些人上的共通之就是：與人往時非常擅長說話。在《好好說話：讓你說的每一句話都恰到好》中，森優子把自己對這些功人士通的觀察和總結以案例形式記錄下來，并且提煉出核心要點。對于不是很擅長通的人來說，“場景式教學”是很好的門指南。那麼人際通中，我們最先要注意的是什麼呢？答案很簡單：讓對方優先！以“自我”為中心是我們人中的本能。但作者觀察的說話訣卻是先考慮對方。比如商高的人，開口說話，以“你”作主語。“笨”的人，常常以“我”為主語。前者通時談論對方關心的話題，后者顧著輸出自己喜歡的容。人人都喜歡和自己同頻共振的人說話，怎麼做到和別人在一個頻道上聊天呢？需要做到換位思考，能夠傾聽對方。森優子給出了更加量化的技巧：傾聽對方、以對方為主，說話比例“七三分”。讓對方說七，自己最多說三。就像和客戶通流，老道的銷售，不會一上來就推銷產品。而是先去了解客戶的需求。怎麼了解對方的需求呢？讓客戶充分的表達自我，先給對方說自己的時間。所以，會說話的人，并不意味著話多，也并不意味著通中多輸出觀點和。此外，讓對方優先的通技巧還表現為：能夠先認同對方。人人都有自己被認可的需求，典型的如朋友圈點贊。放到通場景中也是如此。森優子總結的經驗是：先說“你說得對”。就算多次聽到對方講同一件事同樣的話，也不要冒然打斷，說“這話你說過”、“我聽過很多次了”。因為，那種況下，沒有哪個人的心會變得愉快。寫在最后沒有哪個人出生就會說話，也沒有哪個人不用學習就會一門甚至多門語言。如果你還在為人際通而煩惱，不要擔心，好好學習說話技巧，相信你最后同樣也能能生巧。