在快節奏的生活中，網約車已為我們出行的重要選擇之一。然而，當出現一些意外況時，乘客和司機之間的權益該如何保障呢？最近，一起乘客打車后誤機的索賠案例引發了社會的廣泛關注。

事件起因是這樣的：一位乘客通過某網約車平臺車前往機場，但由于司機路線不悉，導致乘客誤機。乘客認為，這是司機和平臺的責任，因此向司機和平臺提出了賠償要求。然而，司機卻表示困：“你咋不去找機場麻煩，說飛機沒等你？”這一言論引發了公眾的熱議。

首先，我們需要明確的是，乘客和司機之間的關系是基于服務合同的。據《合同法》的規定，服務提供者應當按照約定的質量提供服務，如果服務質量不符合約定，消費者有權要求賠償。在這起案例中，司機沒有按照約定的時間將乘客送達機場，導致了乘客誤機，這無疑是司機的失職。

其次，對于網約車平臺來說，他們有責任對司機的服務進行監管。如果平臺不能提供有效的投訴渠道和解決方案，那麼他們也需要承擔一定的責任。在這起案例中，乘客可以通過平臺提出投訴，要求平臺對司機的行為進行調查和理。

然而，乘客是否應該向機場索賠呢？這是一個值得討論的問題。從法律角度來看，機場并沒有提供錯誤的航班信息或者延誤服務，因此乘客沒有理由向機場索賠。此外，機場作為一個公共場所，其運營和管理是由專業的機構負責的，乘客無法直接向機場索賠。

最后，我們來看看法院是如何宣判的。法院認為，司機作為服務提供者，沒有按照約定的時間將乘客送達機場，導致了乘客誤機，因此司機需要承擔賠償責任。同時，由于平臺沒有提供有效的投訴渠道和解決方案，平臺也需要承擔一定的責任。

總的來說，這起案例提醒我們，無論是乘客還是司機，都應當遵守服務合同的約定，尊重對方的權益。同時，網約車平臺也應當加強對司機服務的監管，確保提供高質量的服務。只有這樣，我們才能在便捷出行的同時，保障自己的權益不侵害。