“沒想到微短劇的眾竟然是我爸”,這是網友小舒在小紅書平臺上的抱怨。發現,僅僅一頓飯的時間,的父親就花了200元來看微短劇。許多網友紛紛跟帖表示,他們的父母也對微短劇上癮,并為此付出高昂的代價。起初,他們被刷屏的短視頻吸引,一旦點開微短劇,就陷了算法的套牢,準營銷的對象。

南都大數據研究院觀察發現,在一些平臺的微短劇小程序中付費解鎖新劇集時,勾選了“默認開啟自解鎖下一集”的選項,而這一選項往往被忽略。在訪者的父母中,有的在兩個月充值了4000元,有的甚至消費總額高達上萬元。而這些數額多由9.9元、39.9元等小訂單組,而且小程序不定時下架,追回全額難度較大。一些中老年人陷了微短劇的陷阱,常常被自扣費。

今年9月,網友小然收到銀行卡扣款39.9元的短信,但并沒有消費。詢問母親后得知,這筆款項是來自微短劇付費。小然查看微信賬單后發現,各種微短劇小程序都有扣費記錄,數目多得數不清,今年的家庭說花了七八千元!告訴南都記者,的母親對需要輸碼付款的訂單比較警惕,但這些訂單有一半左右都是自扣款。

網友們紛紛曬出了父母的微短劇訂單,金額驚人,有的達到了1000元、5000元、2萬元等。南都記者隨機進了一些微短劇小程序查看,發現碧海劇場等小程序在充值頁面上自勾選了“默認開啟自解鎖下一集”的選項,并且能夠自扣款。據了解,中老年人對于手機的使用不太練,在被“解鎖一集只需0.9元”導后,很難注意到“默認下一集自解鎖”的選項。當子們發現后,他們開始了漫長的投訴之路,但追回的金額寥寥無幾。

有些人能夠通過投訴追回一部分金額,例如小然追回了約800元。和母親達了一致,決定購買視頻平臺的年度會員或使用微短劇APP,不再使用小程序觀看微短劇。然而,也有一些人沒有這麼幸運,他們表示聯系小程序的客服幾乎沒有效果,只有通過微信賬單或12315進行投訴才有一定的功概率。然而,他們的訂單金額都由9.9元、39.9元等零碎的訂單組,訂單太多,投訴的效果很小,而且一些小程序已經下架,無法繼續投訴。

網友們發帖顯示,微短劇的高額消費基本上發生在小程序中。觀眾們先被短視頻平臺上的切片視頻吸引,然后進微短劇小程序付費解鎖。市面上有千上萬的微短劇,小程序也層出不窮,一集一集地“解鎖”,讓人覺無底。“一集只要0.9元而已”,這是一位名老陳的網友向南都記者推薦微短劇時說的。他認為一部80集的微短劇也只需要幾十元,不貴,花點錢可以增加知識面,了解新事。然而,老陳的兒并不認同,認為這80集劇集只有60分鐘而已。

人士指出,年輕人已經養了為長視頻平臺的影視作品付費的習慣,并且擅長搜索網絡資源,很難持續為微短劇付費。而中老年人更愿意為低門檻的線上娛樂付費。南都記者整理各視頻平臺的會員年費發現,微短劇小程序的價格普遍高于長視頻平臺。比如,騰訊視頻會員年費198元,奇藝會員年費258元,而碧海劇場抖音小程序年費392元,青禾劇場微信小程序年費365元。還有一些小程序的會員價格是按月計算的,例如擁有款微短劇《無雙》的郁郁劇場每月會員價99元,年費高達1188元;薏米短劇小程序每月會員價268元,整年會員價為3216元,小程序中有80部微短劇。

一項由南都大數據研究院于2023年12月進行的問卷調查顯示,在消費過程中,有五的微短劇用戶遭遇虛假廣告,充值時得到的優惠與實際況不符;有四用戶在開通小程序全站會員后,觀看其他劇集仍然需要付費;還有超過30%的用戶為小程序充值后,該小程序隨即下架,再也無法使用。

北京雷騰律師事務所的陳超律師建議,在消費過程中要注意保留消費憑證、宣傳資料、聊天記錄等相關材料,以便在維權時使用。如果與商家協商不,可以向市場監督管理局等監管部門投訴舉報。

中老年人陷算法的困擾,還被準營銷所困。只要點擊多次,相似容就會被不斷推薦,一打開短視頻APP,就會看到大量的微短劇視頻。一旦進小程序付費,就會被微短劇投放公司準捕捉,為重點投放用戶。因此,中老年人很容易被算法套牢。除了大數據的瞄準,還有人工客服的準營銷。網友小曹的母親被微短劇客服拉進了20余個微信群,這些群里不斷有人分新的微短劇鏈接,推薦購買。

流量生意經已經讓“40歲以上”、“三線城市”、“刷劇短視頻”這些標簽為微短劇公司的目標眾。微短劇發行人王小書接采訪時表示,他所描繪的微短劇用戶畫像中,一半的用戶年齡在45歲以上。用戶更多地傾向于觀看和甜寵題材的微短劇,而男用戶更喜歡逆襲和贅婿題材的微短劇。OST傳微短劇制作負責人向南都記者解釋說,長時間使用短視頻后,眾已經形了對快節奏容的需求習慣,有數據顯示,大約四分之一的短視頻平臺用戶對劇有強烈的需求,覆蓋的年齡層很廣。

國家廣電總局已于2023年11月開始了一對網絡微短劇的專項整治,短視頻平臺也在加大對第三方微短劇小程序廣告投放和跳轉的治理。希通過這些措施來規范微短劇市場,讓中老年人在花錢時到安心。