中老年人微短劇癮,高消費引發關注。近日,網友小舒在小紅書平臺曝,自己的父親僅僅在一頓飯的時間里就為看微短劇花費了200元。此事引起了眾多網友的共鳴,他們紛紛表示,自己的父母也對微短劇上癮,甚至為此投了大量金錢。最初,他們被刷屏的短視頻所吸引,一旦點開,就被準的營銷算法套牢,為了微短劇的忠實觀眾。

南都大數據研究院觀察發現,在部分平臺的微短劇小程序中,解鎖新劇集時默認開啟了自解鎖下一集的選項,而這一選項常常被忽略。訪問者的父母中,有的在2個月充值了4000元,有的消費總額高達上萬元。這些數額多由9.9元、39.9元等小訂單組,而且小程序不定時下架,全額追回的難度很大。許多中老年人深陷微短劇的陷阱,經常被自扣費。

今年9月,網友小然收到銀行卡扣款39.9元的短信,但自己并沒有進行消費。詢問母親后得知,這筆扣款來自微短劇付費。小然查看微信賬單后發現,各種微短劇小程序扣費數目眾多,今年至花費了七八千元。告訴南都記者,母親對需要輸碼付款的訂單比較警惕,但是有一半左右的訂單都是自扣款。

許多網友也紛紛分了父母的微短劇訂單,金額從1000元到2萬元不等,數目令人震驚。南都記者隨機進一些微短劇小程序查看,發現很多小程序的充值頁面默認開啟了自解鎖下一集的選項,并且能夠自扣款。由于中老年人對手機的使用不練,在到“解鎖一集只需0.9元”的導后,很難注意到“默認下一集自解鎖”的選項。子們發現后,開始了漫長的投訴之路,但是能夠追回的金額卻非常有限。

一些網友通過投訴功追回了部分金額,但也有人表示投訴幾乎沒有起到作用。而且,許多訂單都是由9.9元、39.9元等零碎的小額訂單組,投訴的數量太多,而且個別小程序已經下架,無法追回。許多網友紛紛投訴微短劇小程序存在虛假優惠和高額年費的問題。

大數據研究機構調查顯示,在消費過程中,有五用戶遭遇虛假廣告,充值時告知的優惠與實際況不符。有四用戶在開通小程序全站會員后,觀看其他劇集仍然需要付費。還有超過30%的用戶為小程序充值后,該小程序隨即下架,再也無法使用。

微短劇的高額消費主要發生在小程序中。觀眾先是被短視頻平臺上的切片視頻吸引,然后進微短劇小程序付費解鎖。市面上的微短劇千上萬,小程序層出不窮,一集一集的解鎖讓人覺無底。在這種況下,“一集只要0.9元而已”為了微短劇公司吸引中老年人的銷售口號。

年輕人已經習慣為長視頻平臺上的影視作品付費,并且擅長搜索網絡資源,很難為微短劇持續付費。而中老年人更愿意為低門檻的線上娛樂付費。因此,微短劇小程序的價格普遍高于長視頻平臺。這些小程序的會員年費價格較高,一些小程序還以月計算。

針對這一現象,國家廣電總局已于2023年11月開始對網絡微短劇展開專項整治。短視頻平臺也在加大對第三方微短劇小程序廣告投放和跳轉的治理力度。希通過規范行業,讓中老年人能夠放心地花錢消費。同時,律師也建議消費者注意保留相關材料,以便在維權時使用。如果與商家無法協商解決,可以向市場監督管理局等監管部門投訴舉報。

中老年人在微短劇中陷算法的困境,還被準營銷所影響。只要點擊多次,相似容就會被不斷推薦。短視頻APP一打開,就會播放大量微短劇視頻。一旦進小程序付費,微短劇投放公司就能夠準捕捉到這些用戶,為重點投放對象。這樣一來,中老年人就被算法套牢。

除了大數據的瞄準,人工客服也能夠進行準營銷。有網友料,的母親被微短劇客服拉進了20余個微信群,群里不斷有人分新的微短劇鏈接,推薦購買。微短劇公司的投放目標眾主要是“40歲以上”、“三線城市”、“刷劇短視頻”的人群。微短劇發行人表示,他們的用戶畫像中,一半以上的用戶年齡在45歲以上。觀眾多是中老年人,喜歡和甜寵題材;男觀眾則更喜歡逆襲和贅婿題材。

長時間使用短視頻的觀眾已經對快節奏容產生了需求習慣,有數據顯示,約四分之一的短視頻平臺用戶對劇有強烈的需求,覆蓋的年齡層很廣。針對這一問題,國家廣電總局已經開始整治網絡微短劇,短視頻平臺也在加大治理力度。希通過規范行業,解決中老年人在微短劇中的問題,讓他們能夠安心地花錢消費。

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