中國的養老服務業目前仍然是一個未知的領域，如何引市場和社會力量需要更多的創新和探索。在一次名為“老年社會服務領域未知的探索”的論壇上，與會者就“老年社會服務中人與環境之間的關系”以及“老年社會服務的個人差異”等話題進行了廣泛的流。以下是我對幾個不想法的討論：

首先，社會化的養老方式必然會促進養老產業的發展。去年，國務院發布了35號文，這一政策的最大信息是預示著中國養老方式的轉變，未來養老服務發展的整方向必然是政府主導、市場為主、社會為主角。養老方式的社會化實質上是養老從政府行為向市場行為的轉變。養老服務業是政府為民生和經濟社會轉型發展的需要，也是現代服務業與養老模式融合的必然結果。隨著中國龐大的老年群不斷增長，養老服務需求的增加將為養老服務產業的發展帶來力和機遇，并推我國經濟結構升級和持續增長。

其次，養老服務產業的發展需要理思考。自國務院35號文發布以來，社會對參與養老服務業發展的熱高漲，各地也涌現出一些功案例。但總而言，我認為還存在一些問題，如“理念新穎但實踐不足”、“規劃過多但實際落地不足”、“缺乏對養老產業長期和差異的認識”。因此，我們迫切需要進行“冷思考”，從老年人對現代養老需求和社會經濟發展的角度進行理分析和系統設計，實現人與自然、社會、自的和諧目標。

第三，參與老年社會服務需要明確定位。首先，要懷有“大之心”。無論是投資者、運營者還是服務者，都必須懷有菩薩之心、帶有大之心和民之心。因斯坦曾經說過：“現在我們的世界最缺乏的是善意和力量的結合。”我認為，老年社會服務就是“善意”和“專業力量”的結合。其次，要進行詳細的分析和研究。這包括了解和分析項目服務對象的需求，尤其是有效需求的了解和分析，經濟狀況和購買力的分析，以及對自參與養老服務的優勢和劣勢進行分析。同時，還需要了解項目的發展前景和現有政策，從而明確項目的主要服務對象和人群，設計出有較高價比的老年社會服務。第三，要注重運營和服務。運營和服務是老年社會服務項目的核心。為了功運作和有效經營老年社會服務，必須創新經營模式，制定長期經營策略，建立與自戰略定位相一致的高效運營執行系，實現服務人化、管理細化、運營流程化和作標準化。最后，要打造品牌。老年社會服務項目要在市場競爭中生存和發展，必須樹立良好的社會誠信和品牌形象，提升服務意識、服務質量，降低運營本，并實施品牌戰略，宣傳養老新理念，準營銷服務對象，拓展經營思路，整合優勢資源，走規模化經營的道路。

以上是在2014年國際養老產業（上海）峰會暨博覽會“老年社會服務領域未知的探索”專題研討會上，上海市老齡科研中心主任殷志剛的發言。這是一個經過刪節的版本，供參考使用。