日前，上海地鐵公布了最新的票務理規則，其中最重要的變化是允許乘客在10分鐘免費進出同一地鐵站。這一規定的背后是因為一起由上海鐵路運輸法院理的票務糾紛案。該案涉及一名大學生起訴地鐵公司的況。

2022年12月，華東政法大學學生羅雨潔乘坐完地鐵后，發現離目的地較遠，于是重新掃碼進地鐵，并在站穿行到離目的地較近的出口。然而，的賬戶卻被自扣除了3元的乘車費。小羅認為自己并沒有乘坐地鐵，因此不應該被收取乘車費。認為地鐵公司沒有履行客運義務，也不能收取乘車費。

小羅將上海申通地鐵集團有限公司訴至上鐵法院，并向主審法周琪解釋了自己的訴求。指出地鐵公司的收費規則不合理，且沒有盡到提示和說明的義務，認為該規則是無效的格式條款。

主審法周琪意識到，這3元的乘車費不僅關系到原告的個人權益，更涉及廣泛的民生問題，因此這個案子必須要謹慎理。經過通，地鐵公司的相關負責人表示，他們已經注意到了乘客的反饋，并制定了相關規定。據這些規定，乘客進站10分鐘取消乘車的，可以到本站服務中心辦理相關手續。

在調解過程中，地鐵公司負責人向小羅說明了解決涉票務問題的舉措，并表示在之后的工作中會加強制度的宣傳和貫徹執行。同時，周琪也向小羅詳細解釋了這個案件所涉及的法律規范和規章制度。小羅表示理解，并撤回了起訴。

事后，羅雨潔表示這次經歷讓更加明白在日常生活中對于侵權況要保持敏銳度。