90后外賣小哥王鵬飛來自河北保定，他說：“哪怕多等10分鐘，多敲會兒門，多打幾次電話，也不能把餐放到門口就走，必須親手給他們才安心。”這句話展示了他對工作的認真態度和對顧客的關心。王鵬飛很清楚自己的時間很寶貴，因為他要不斷跑單來掙錢。

“多等10分鐘”的原因是，王鵬飛會在午高峰前為北京一社區的養老服務驛站送餐，這樣一來社區里的高齡老人、獨居老人的“吃飯難”問題就得以解決。然而，大多數老人行不便，聽力較差，很難第一時間回應外賣小哥的到來，所以等待變了家常便飯。更重要的是，只有將餐食親手到老人手中，才能確認他們的安全。最近一條熱搜視頻《外賣小哥多花10分鐘等老人取餐》引起了廣泛關注。外賣小哥愿意多等10分鐘，展現了人中的善意。對于老人來說，每一次外賣小哥送餐，都是一次陪伴和守護。有網友點贊并送上祝福：“有心有耐心，為外賣小哥點贊，希你們的工作和生活一路順暢。”

然而，為社區老人送餐只是外賣小哥工作的一小部分，他們的主業是跑單。在倒計時不斷催促的況下，按照“多送多得”的邏輯，外賣小哥們被迫加速完任務。搶訂單、趕速度、拼業績，時間就是金錢。所以當這條熱搜出現在公眾視野時，除了外，我們還應該思考，在送餐過程中，外賣小哥也會需要顧客“多等10分鐘”的時候，也希得到更多從容和理解。

中國工會十八大報告中提到：“完善協商協調機制，推平臺企業合法規范用工、科學調整算法、完善勞定額標準……”七個部門聯合印發了《關于落實網絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》。相信未來還會有更多更完善的法律法規、政策制度出臺，因為加強新就業形態勞者權益保障，需要從頂層設計到實際執行，需要持之以恒的努力和合作。我們呼吁，任何一家平臺企業的發展壯大不僅僅依賴于算法，任何一份顧客期快速送達的外賣也不應該只是催促。我們應該關那些奔忙在大街小巷的外賣小哥，他們是辛勤的勞者，是為創造好生活而努力的人。在時間面前，我們希所有勞者都能得到尊重。